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Su di Eobuwie

Eobuwie è il leader di mercato nella vendita online di calzature e accessori in Europa Centrale e Orientale, offrendo oltre 170.000 prodotti di più di 580 marchi. Attualmente l’azienda opera in 17 mercati europei.

Come lavora Eobuwie con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Eobuwie a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica area, aiutando il tuo team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket. Collega Eobuwie a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Eobuwie?

Collegando il tuo account Eobuwie a eDesk potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da Eobuwie direttamente nella casella di posta di eDesk.

Potrai inoltre visualizzare i dati rilevanti del cliente Eobuwie direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Eobuwie saranno visualizzabili anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai inoltre usufruire di tutte le eccezionali funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app

Insights dinamici in tempo reale

Report dettagliati per il team e il canale Eobuwie

Risposte automatiche integrate

Gestione degli SLA del marketplace Eobuwie

Traduzione automatica dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente grazie a snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Eobuwie. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Eobuwie e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Arma i tuoi agenti con tutte le informazioni necessarie per fornire risposte rapide e accurate, grazie all'automazione dell'inserimento dei dati su clienti e ordini in ogni ticket di eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o Eobuwie centralmente, quando è necessario l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni integrate con intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per riempire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Eobuwie.

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni di supporto di Eobuwie rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d’azione e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Eobuwie.

Scopri di più