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GACD

Fournir une assistance client transparente sur GACD avec eDesk. En connectant votre compte GACD à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de GACD et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients GACD.

À propos de la GACD

GACD est un fournisseur français de fournitures et d’équipements dentaires. La place de marché GACD offre à ses clients une grande variété de produits allant du mobilier de bureau à l’équipement dentaire spécialisé.

Comment la GACD travaille-t-elle avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre GACD à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez GACD à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application GACD ?

En connectant votre compte GACD à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte GACD directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client GACD directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur GACD seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet à l’équipe et au canal GACD

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché GACD

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de GACD. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de GACD et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou au GACD de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de GACD.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support pour GACD par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages à l’intention d’un public international, en élargissant votre champ d’action et en supprimant les barrières linguistiques sur la place de marché GACD.

Rationaliser l'assistance à la clientèle du GACD en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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