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Informazioni su GACD

GACD è un fornitore francese di forniture e attrezzature odontoiatriche. Il marketplace GACD offre ai propri clienti una vasta gamma di prodotti, che vanno dall'arredamento da ufficio a attrezzature odontoiatriche specializzate.

Come funziona GACD con eDesk?

Una volta collegato il tuo account GACD a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un'unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega GACD a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app GACD?

Collegando il tuo account GACD a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente GACD direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su GACD verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi inoltre approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi sul team e sul canale GACD

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace GACD

Auto-traduzione dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con frammenti e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficiente gli SLA di GACD. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da GACD e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti tutto il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a GACD centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente provenienti da GACD.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica comprehensive per analizzare le prestazioni del supporto su GACD rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d’azione e superando le barriere linguistiche nel marketplace GACD.

Scopri di più