Harvey Nichols

Assurez une assistance clientèle sans faille sur Harvey Nichols grâce à eDesk. En connectant votre compte Harvey Nichols à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Harvey Nichols et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez des messages à vos clients Harvey Nichols ou recevez-en de leur part.

À propos de Harvey Nichols

Depuis sa première ouverture à Knightsbridge en 1831, Harvey Nichols a ouvert la voie en s’approvisionnant en marques de créateurs les plus désirables et les plus avant-gardistes. Reconnu comme le premier détaillant de mode de luxe du Royaume-Uni, Harvey Nichols est internationalement réputé pour ses articles de mode et de beauté édités par des experts, son offre de produits alimentaires et de vins de qualité supérieure et ses restaurants primés.

Comment Harvey Nichols travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Harvey Nichols à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Harvey Nichols à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’application Harvey Nichols ?

Connecter votre compte Harvey Nichols à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Harvey Nichols directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données des clients Harvey Nichols directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Harvey Nichols seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport à l’ensemble de l’équipe et à la chaîne Harvey Nichols

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Harvey Nichols

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Harvey Nichols. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Harvey Nichols et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Harvey Nichols de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients de Harvey Nichols.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Harvey Nichols par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Harvey Nichols.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Harvey Nichols grâce à des communications centralisées avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

Catégories
Ressources

Explorez plus de 250 autres applications et intégrations

Gmail

À propos de Gmail Gmail est un service de messagerie gratuit fourni par Google. Un seul nom d’utilisateur et un seul mot de passe vous ...

LDLC

À propos de LDLC LDLC est un site de commerce électronique leader en France qui propose des équipements informatiques, de jeux et multimédias, notamment des ...

StoreFeeder

À propos de StoreFeeder StoreFeeder est l’une des solutions logicielles de commerce électronique multicanal les plus puissantes et les plus populaires. Il prend en charge ...

Digi-Key

À propos de Digi-Key Digi-Key Electronics est reconnue à la fois comme le leader et l’innovateur permanent dans la distribution à haut niveau de service ...