À propos de Kohl’s
Kohl’s est l’une des plus grandes chaînes de grands magasins des États-Unis. Avec plus de 1 100 magasins dans 49 États, Kohl’s propose à ses clients une vaste gamme de produits de mode, de beauté, d’accessoires et d’articles pour la maison.
Comment Kohl’s travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Kohl’s à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Kohl’s à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Kohl’s ?
En connectant votre compte Kohl’s à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Kohl’s directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données client de Kohl’s directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Kohl’s seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et de la chaîne Kohl’s
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Kohl’s
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
