eDesk logo

Kohl’s

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Kohl's mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Kohl's-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Kohl's und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Kohl’s-Kunden.

Über Kohl’s

Kohl’s ist eine der größten Kaufhausketten in den USA. Mit mehr als 1.100 Filialen in 49 Staaten bietet Kohl’s seinen Kunden eine große Auswahl an Mode, Schönheit, Accessoires und Haushaltswaren.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Kohl’s und eDesk?

Sobald Sie Ihr Kohl’s mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Kohl’s mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Kohl’s-App?

Wenn Sie Ihr Kohl’s-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Kohl’s-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kohl’s-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Kohl’s werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über Team und Kohl’s-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie Ihre Kohl’s Marketplace SLAs

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Kohl’s effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Kohl’s und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Kohl’s zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Kohl’s automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Kohl’s im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Kohl’s-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Kohl's-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Mitarbeiterkommunikation in eDesk.

Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

BricoPrive

Über Brico Privé Brico Privé ist einer der führenden Online-Marktplätze für Heimwerker-, Garten- und Baumarktprodukte in Frankreich. Brico Privé bietet Geräte der Spitzenklasse in professioneller ...

Express

Über Express Express ist eine US-amerikanische Bekleidungsmarke und Style-Community, die sich auf Mode spezialisiert hat. Der Express-Marktplatz verbindet die ambitionierten, stilbewussten Express-Fans mit einzigartigen Anbietern ...

Kabum

Über Kabum Mit mehr als 610 Verkaufsstellen ist Nocibe einer der führenden Vertreiber von Parfüm und Kosmetik. Wie funktioniert Kabum mit eDesk? Sobald Sie Ihr ...

IdKids

Über IdKids IDKids ist ein führender französischer Einzelhändler für Kinderbekleidung, Spielzeug und Dekoration. Wie funktioniert IdKids mit eDesk? Sobald Sie Ihr IdKids mit eDesk verbinden, ...