Informazioni su Kohl’s
Kohl’s è una delle più grandi catene di grandi magazzini degli Stati Uniti. Con oltre 1.100 negozi in 49 Stati, Kohl’s offre ai suoi clienti una vasta gamma di prodotti di moda, bellezza, accessori e articoli per la casa.
Come funziona Kohl’s con eDesk?
Una volta collegato il vostro Kohl’s a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Kohl’s a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Kohl’s?
Collegando il vostro conto Kohl’s a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti di quel conto Kohl’s direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Potrete inoltre visualizzare i dati relativi ai clienti Kohl’s direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Kohl’s saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Kohl’s
Risposte automatiche integrate
Gestite gli SLA del vostro marketplace Kohl’s
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
