Kohl’s

Ofrezca una atención al cliente fluida en Kohl's con eDesk. Al conectar su cuenta de Kohl's a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Kohl's y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Kohl’s.

Acerca de Kohl’s

Kohl’s es una de las mayores cadenas de grandes almacenes de Estados Unidos. Con más de 1.100 tiendas en 49 estados, Kohl’s ofrece a sus clientes una amplia gama de artículos de moda, belleza, accesorios y artículos para el hogar.

¿Cómo trabaja Kohl’s con eDesk?

Una vez que conecte su Kohl’s a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Kohl’s a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de Kohl’s?

Conectar su cuenta de Kohl’s a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Kohl’s directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Kohl’s directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Kohl’s se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal Kohl’s

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercado de Kohl’s

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Kohl’s. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Kohl’s y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Kohl’s de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Kohl’s.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Kohl’s en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Kohl’s.

Agilice la atención al cliente de Kohl's con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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