Leroy Merlin Afrique du Sud

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Leroy Merlin Afrique du Sud. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants de Leroy Merlin Afrique du Sud et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et informées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
• Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficiez d’une flexibilité pour contacter soit le client, soit Leroy Merlin Afrique du Sud de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour insérer automatiquement les données pertinentes des commandes de Leroy Merlin Afrique du Sud.
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Leroy Merlin Afrique du Sud par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
• Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et supprimant les barrières linguistiques sur le marché Leroy Merlin Afrique du Sud.