Pixmania

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Pixmania. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants issus de Pixmania et d'autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients

• Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées, avec toutes les données client et commande automatiquement associées à chaque ticket eDesk

• Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pouvez choisir de communiquer soit directement avec le client, soit avec Pixmania de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire

• Profitez des automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Pixmania

• Utilisez des fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Pixmania par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer votre efficacité globale

• Traductez automatiquement les messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et supprimant les barrières linguistiques sur le marketplace Pixmania