Pixmania

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Pixmania mit eDesk. Indem Sie Pixmania mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Pixmania und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Pixmania-Kunden.

Über Pixmania

Pixmania ist eine in Frankreich ansässige Website, die Unterhaltungselektronik verkauft.

Wie funktioniert Pixmania mit eDesk?

Sobald Sie Pixmania mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Pixmania mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über ein gemeinsames Postfach zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Pixmania-App?

Wenn Sie Ihr Pixmania-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Pixmania-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Pixmania-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Pixmania werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Pixmania-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Pixmania-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Pixmania effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Pixmania und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Pixmania zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Pixmania automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Pixmania im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Übersetzen Sie Ihre Nachrichten automatisch für ein globales Publikum, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Pixmania-Marktplatz.