Showroomprivé

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de Showroomprivé. Centraliza automáticamente y prioriza los tickets que expiran, tanto de Showroomprivé como de otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Showroomprivé de manera centralizada, cuando se requiera la intervención de un operador.
• Aprovecha las automatizaciones incorporadas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente provenientes de Showroomprivé.
• Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Showroomprivé en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el mercado de Showroomprivé.