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Veepee
Offrez un support client fluide sur Veepee avec eDesk. En connectant votre compte Veepee à eDesk, vous pouvez consolider messages, commandes et informations essentielles depuis Veepee et vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d’assistance.
À propos de Veepee
Veepee est une plateforme de ventes flash réservée aux membres, leader sur le marché. Spécialisée dans la mode, les accessoires, les jouets, l’électroménager, le sport, la technologie et plus encore, depuis des marques de consommation de premier plan, Veepee propose des produits de qualité pendant une période limitée, offrant aux vendeurs un accès à 3 millions de visiteurs uniques par jour à travers l’Europe.
Comment Veepee fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez Veepee à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations de commande s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à suivre les tickets et à répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Cette intégration ne supporte pas seulement la messagerie, mais vous pouvez aussi gérer les ajustements de commandes (retours, remboursements, annulations).
Avantages
Utilisez la boîte aux lettres d’eDesk pour réduire les temps de réponse et gérer efficacement les SLA de Veepee. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets arrivant à expiration de Veepee et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
Dotez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées avec toutes les données clients et de commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Veepee.
Utilisez les fonctionnalités complètes de génération de rapports pour analyser la performance du support pour Veepee par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
Auto-traduisez les messages pour un public mondial, étendez votre portée et brisez les barrières linguistiques sur la marketplace Veepee.
