Avantages

  • Organisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de WooCommerce pour respecter les SLA et satisfaire vos clients
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour répondre rapidement et de manière éclairée, avec toutes les données client et commande de WooCommerce automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
  • Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes, comme un service de traitement ou un fournisseur, au sein du ticket eDesk pour une résolution efficace
  • Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes du client et de la commande provenant de WooCommerce
  • Utilisez des fonctionnalités de rapport complètes pour analyser les performances du support sur WooCommerce par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale

Découvrir plus

Amazon

Envoyez et recevez des messages de la part des clients Amazon et accédez aux données de commande et de suivi sur 21 marchés Amazon.

Most Popular
Marketplace
eDesk Discussion

Parlez directement à vos clients avec la solution vocale native d’eDesk.

Most Popular
Voice Services
Shippingbo

Rediriger automatiquement les e-mails de Shippingbo vers eDesk.

Most Popular
Tracking & Shipping