WooCommerce

WooCommerce et vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance. Consacrez moins de temps et d'efforts à votre support client, tout en ravissant les acheteurs et en améliorant les taux de réponse.

Envoyer/recevoir des messages des clients de WooCommerce et afficher les données des commandes.

À propos de WooCommerce
WooCommerce est une plateforme de commerce électronique open-source conçue pour les commerçants en ligne de petite à grande taille utilisant WordPress. Il est rapidement devenu populaire pour sa simplicité d’installation et de personnalisation et pour la position sur le marché du produit de base en tant que freeware.

WooCommerce et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte WooCommerce à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché WooCommerce afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application WooCommerce ?
La connexion de votre compte WooCommerce à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte WooCommerce directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données pertinentes du client WooCommerce directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur WooCommerce seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

Organiser et prioriser automatiquement les tickets expirant de WooCommerce pour respecter les SLA et satisfaire les clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées avec toutes les données des clients et des commandes WooCommerce automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Exploiter les automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données pertinentes sur les clients et les commandes à partir de WooCommerce.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour WooCommerce par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.