Si vous êtes le meilleur vendeur de votre catégorie sur Amazon, eBay ou une autre place de marché, vous pouvez vous passer de cet article. Mais pour tous les autres, nous avons dix conseils solides sur la façon d’augmenter la valeur de votre entreprise de commerce électronique. Après tout, qui ne souhaite pas rationaliser ses opérations et réaliser davantage de bénéfices ?
1. Adoptez l’état d’esprit mobile
Cela devrait aller de soi. Mais si ce n’est pas le cas, ajoutez une version mobile de votre site pour que les utilisateurs de smartphones et de tablettes puissent faire leurs achats plus facilement et plus commodément. Si vous n’avez pas les compétences nécessaires pour le faire vous-même, il existe de nombreux widgets et outils de traitement des paiements mobiles pour le faire à votre place.
2. Vente incitative et vente croisée de produits
À moins que vous ne vendiez des produits de niche qui ne s’associent à rien d’autre (ce qui est très improbable), vous devriez faire de la vente incitative et de la vente croisée comme s’il n’y avait pas de lendemain. Si vous êtes à court d’idées, recherchez sur Google comment utiliser le produit en question et lisez quels sont les autres articles qui lui sont associés. Par exemple, si vous vendez des guitares, vous pouvez proposer des guitares plus chères ou de meilleure qualité. Vous pouvez également leur proposer des accordeurs, des cordes, des capos, des étuis, des livres de chansons et des sangles.
3. Améliorer vos chiffres de trafic
Vous pouvez avoir les prix les plus compétitifs et les photos de la meilleure qualité, mais si vos listes ne sont pas optimisées pour les recherches, vous n’obtiendrez pas plus de valeur de votre commerce électronique. Commencez à suivre vos chiffres avec Google Analytics pour savoir d’où vient le trafic, puis optimisez pour ces sources.
4. Faites des chariots abandonnés une chose du passé
Commencez à considérer les paniers abandonnés comme des ventes qui n’ont pas encore eu lieu et qui nécessitent un peu plus de travail pour obtenir la conversion. Il s’agit de personnes qui étaient à deux doigts d’acheter, ce qui signifie que vous avez déjà réussi à présenter le produit, à le commercialiser, à en faire la publicité, etc. En général, c’est le prix qui les retient de conclure la vente, alors tendez-leur la main et adoucissez l’affaire en proposant des frais de port réduits/gratuits, un code de réduction unique ou un autre avantage.
5. Examinez les possibilités de reciblage et de remarketing
Il s’agit dans les deux cas d’atteindre deux fois la même personne/public, mais de manière légèrement différente. Le reciblage consiste à déposer des cookies de navigateur qui suivent l’utilisateur (celui qui a déjà montré de l’intérêt pour votre produit) d’un site à l’autre afin qu’il voie la même publicité à différents endroits. Le remarketing, quant à lui, utilise généralement le courrier électronique pour envoyer des publicités.
6. Mettre en œuvre la sécurité pour instaurer la confiance
L’une des pires expériences pour un acheteur est de se faire arnaquer lors d’une vente. Il ne voudra plus retenter sa chance. Mais si vous prenez des mesures pour les rassurer et leur montrer que tout se passera bien s’ils achètent chez vous, ils vous feront confiance. Vous pouvez le faire en leur montrant que votre site est sécurisé, par exemple en affichant des badges provenant de sources fiables telles que PayPal et McAfee.
7. Utilisez le principe de Pareto à votre avantage
Selon le principe de Pareto, 80 % de vos bénéfices proviennent de 20 % de vos produits. En d’autres termes, consacrez le plus d’énergie à vos produits les plus vendus. Ils doivent être votre priorité en termes de rédaction de produits, d’images de haute qualité, d’optimisation du référencement, de marketing, de réévaluation des prix et de feedback des utilisateurs.
8. Faites-vous connaître sur les médias sociaux
Si vous n’avez pas encore de compte sur des sites comme Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Pinterest ou Twitter, remédiez-y immédiatement. Tâtez le terrain en commençant par des méthodes non payantes, puis commencez à dépenser de l’argent au fur et à mesure que vous apprenez quels sites méritent le plus d’attention.
9. Investir dans les filiales
Les affiliés sont des personnes ayant une forte présence sur le web que vous payez pour inclure vos liens sur leurs sites/comptes. Si une vente est réalisée, l’affilié reçoit une partie de l’argent. C’est une bonne chose pour vous, car vous ne payez que si vous réalisez une vente et vous profitez du réseau de quelqu’un d’autre qui peut avoir d’autres tentacules Internet que les vôtres.
10. Simplifiez au maximum le processus de paiement
Plus vous facilitez et accélérez l’achat d’un article, plus vous augmentez vos chances de réaliser cette vente et plus vous augmentez la valeur de votre commerce électronique. Par exemple, essayez de proposer une option « invité » afin que les clients n’aient pas à s’inscrire pour acheter quelque chose. Vous pouvez également inclure des cases à cocher permettant de dupliquer les informations, par exemple en faisant en sorte que l’adresse de facturation soit la même que l’adresse de livraison.
