Wenn Sie der Top-Verkäufer in Ihrer Kategorie bei Amazon, eBay oder einem anderen Marktplatz sind, können Sie diesen Beitrag getrost auslassen. Aber für alle anderen haben wir zehn solide Tipps, wie Sie den Wert Ihres E-Commerce-Geschäfts steigern können. Denn wer möchte nicht seinen Betrieb rationalisieren und mehr Gewinn machen?
1. Gewöhnen Sie sich an die mobile Denkweise
Das sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Aber falls nicht, fügen Sie eine mobile Version Ihrer Website hinzu, damit Smartphone- und Tablet-Nutzer einfach und bequem einkaufen können. Wenn Sie nicht selbst programmieren können, gibt es viele Widgets und Tools für die Abwicklung mobiler Zahlungen, die das für Sie erledigen.
2. Upsell und Cross-Sell Produkte
Wenn Sie nicht gerade Nischenprodukte verkaufen, die sich nicht mit anderen Produkten kombinieren lassen (und das ist sehr unwahrscheinlich), sollten Sie Upselling und Cross-Selling betreiben, als gäbe es kein Morgen. Wenn Sie keine Ideen haben, googeln Sie, wie Sie das Produkt verwenden können und lesen Sie, welche anderen Artikel dazu passen. Wenn Sie zum Beispiel Gitarren verkaufen, können Sie teurere/bessere Gitarren verkaufen. Sie können auch Stimmgeräte, Saiten, Kapodaster, Koffer, Liederbücher und Riemen dazu verkaufen.
3. Verbessern Sie Ihre Verkehrszahlen
Sie können die wettbewerbsfähigsten Preise und die besten Fotos haben, aber wenn Ihre Angebote nicht für die Suche optimiert sind, werden Sie einfach keinen Mehrwert aus Ihrem E-Commerce-Geschäft ziehen. Verfolgen Sie Ihre Zahlen mit Google Analytics, um zu sehen, woher der Traffic kommt, und optimieren Sie dann für diese Quellen.
4. Lassen Sie verlassene Einkaufswagen der Vergangenheit angehören
Betrachten Sie abgebrochene Warenkörbe als Verkäufe, die einfach noch nicht zustande gekommen sind und etwas mehr Arbeit erfordern, um die Konversion zu erreichen. Diese Kunden waren kurz davor, das Produkt zu kaufen. Das bedeutet, dass Sie mit dem Produktangebot, dem Marketing, der Werbung und vielem mehr bereits erfolgreich gewesen sind. In der Regel ist es der Preis, der sie davon abhält, den Kauf abzuschließen. Sprechen Sie sie also an und versüßen Sie ihnen das Geschäft, indem Sie einen ermäßigten/kostenlosen Versand, einen einmaligen Gutscheincode oder eine andere Vergünstigung anbieten.
5. Schauen Sie sich Retargeting und Remarketing an
Beides sind Möglichkeiten, dieselbe Person bzw. dasselbe Publikum zweimal zu erreichen, aber auf leicht unterschiedliche Weise. Beim Retargeting werden Browser-Cookies abgelegt, die dem Nutzer (der bereits Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat) von Website zu Website folgen, so dass er dieselbe Anzeige an verschiedenen Stellen sieht. Beim Remarketing hingegen werden in der Regel E-Mails verwendet, um Anzeigen zu versenden.
6. Sicherheit implementieren, um Vertrauen aufzubauen
Eine der schlimmsten Erfahrungen für einen Käufer ist es, bei einem Verkauf übers Ohr gehauen zu werden. Das führt dazu, dass sie es nicht noch einmal versuchen wollen. Wenn Sie jedoch Maßnahmen ergreifen, um ihnen zu versichern, dass alles in Ordnung ist, wenn sie bei Ihnen kaufen, werden sie Ihnen vertrauen. Dies können Sie tun, indem Sie ihnen zeigen, dass Ihre Website sicher ist, indem Sie beispielsweise Gütesiegel von vertrauenswürdigen Quellen wie PayPal und McAfee anzeigen.
7. Nutzen Sie das Pareto-Prinzip zu Ihrem Vorteil
Das Pareto-Prinzip besagt, dass Sie 80 % Ihres Gewinns mit 20 % Ihrer Produkte erzielen. Oder, laienhaft ausgedrückt, stecken Sie die meiste Energie in Ihre Verkaufsschlager. Sie sollten Ihr Hauptaugenmerk auf Dinge wie Produkttexte, hochwertige Bilder, SEO-Optimierung, Marketing, Preisanpassung und Nutzerfeedback richten.
8. Machen Sie sich in den sozialen Medien bekannt
Wenn Sie noch keine Konten bei Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Pinterest oder Twitter eingerichtet haben, sollten Sie das sofort nachholen. Testen Sie das Wasser, indem Sie mit nicht-zahlenden Methoden beginnen, und beginnen Sie dann, Geld auszugeben, wenn Sie erfahren, welche Seiten die meiste Aufmerksamkeit verdienen.
9. Investieren Sie in Affiliates
Affiliates sind Personen mit einer starken Internetpräsenz, die Sie dafür bezahlen, dass sie Ihre Links auf ihren Websites/Accounts einbinden. Wenn ein Verkauf zustande kommt, erhält der Partner einen Teil des Geldes. Das ist gut für Sie, denn Sie zahlen nur, wenn Sie etwas verkaufen, und Sie können das Netzwerk eines anderen nutzen, das vielleicht andere Internet-Tentakel hat als Ihr eigenes.
10. Machen Sie den Checkout-Prozess so einfach wie möglich
Je einfacher und schneller Sie es einer Person ermöglichen, einen Artikel zu kaufen, desto größer sind Ihre Chancen, diesen Verkauf zu erzielen, und desto mehr können Sie den Wert Ihres E-Commerce-Geschäfts steigern. Versuchen Sie zum Beispiel, eine „Gast“-Option einzurichten, damit die Kunden sich nicht erst anmelden müssen, um etwas zu kaufen. Sie können auch Kontrollkästchen einfügen, die Informationen duplizieren, z. B. indem Sie die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen lassen.
