Si eres el mejor vendedor de tu categoría en Amazon, eBay u otro mercato, puedes descansar de este post. Pero para todos los demás, tenemos diez consejos sólidos sobre cómo puedes aumentar el valor de tu negocio de comercio electrónico. Después de todo, ¿quién no quiere agilizar las operaciones y disfrutar de más beneficios?
1. Adopta la mentalidad móvil
Esto debería ser un hecho. Pero en caso de que no lo sea, añade una versión móvil de tu sitio para que los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas puedan comprar con facilidad y comodidad. Si no tienes conocimientos de programación para hacerlo tú mismo, hay un montón de widgets y herramientas de procesamiento de pagos móviles que lo harán por ti.
2. Productos de venta ascendente y cruzada
A menos que vendas productos muy especializados que no combinen con nada más (y esto es muy poco probable), deberías hacer upselling y venta cruzada como si no hubiera un mañana. Si no tienes ideas, busca en Google cómo utilizar ese producto y lee qué otros artículos van con él. Por ejemplo, si vendes guitarras, puedes hacer upselling de guitarras más caras o de mejor calidad. También puedes hacer una venta cruzada con afinadores, cuerdas, cejillas, estuches, cancioneros y correas.
3. Mejora tus cifras de tráfico
Puede que tengas los precios más competitivos y las fotos de mejor calidad, pero si tus anuncios no están optimizados para las búsquedas, no sacarás más partido a tu negocio de comercio electrónico. Empieza a hacer un seguimiento de tus cifras con Google Analytics para ver de dónde procede el tráfico, y luego optimízalo para esas fuentes.
4. Haz que los carros abandonados sean cosa del pasado
Empieza a considerar los carritos abandonados como ventas que aún no se han producido y que requieren un poco más de trabajo para conseguir la conversión. Se trata de personas que estuvieron a punto de comprarlo, lo que significa que ya has tenido éxito con el listado de productos, el marketing, la publicidad y mucho más. Normalmente, es el precio lo que les impide completar la venta, así que acércate a ellos y endulza el trato ofreciéndoles un envío con descuento o gratuito, un código de cupón único o alguna otra ventaja.
5. Investiga el Retargeting y el Remarketing
Ambas son formas de llegar dos veces a la misma persona/público, pero de maneras ligeramente diferentes. El retargeting consiste en dejar caer cookies del navegador que siguen al usuario (uno que ya ha mostrado interés por tu producto) de un sitio a otro, para que vea el mismo anuncio en lugares diferentes. El remarketing, en cambio, suele utilizar el correo electrónico para enviarles anuncios.
6. Implementar la seguridad para generar confianza
Una de las peores experiencias para un comprador es que le timen durante una venta. Esto hará que no se atrevan a volver a intentarlo. Pero si tomas medidas para asegurarles que todo irá bien si te compran, confiarán en ti. Puedes hacerlo mostrándoles que tu sitio es seguro, por ejemplo mostrando distintivos de fuentes de confianza como PayPal y McAfee.
7. Utiliza el Principio de Pareto a tu favor
El Principio de Pareto dice que el 80% de tus beneficios proceden del 20% de tus productos. O, en términos sencillos, dedica la mayor energía a tus productos más vendidos. Deberías centrarte en ellos en aspectos como la redacción del producto, las imágenes de alta calidad, la optimización SEO, el marketing, la fijación de precios y las opiniones de los usuarios.
8. Date a conocer en las redes sociales
Si aún no tienes cuentas creadas en sitios como Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Pinterest o Twitter, pon remedio de inmediato. Tantea el terreno empezando con métodos que no sean de pago, y luego empieza a gastar dinero a medida que aprendas qué sitios merecen más atención.
9. Invertir en afiliados
Los afiliados son personas con una fuerte presencia en la web a las que pagas por incluir tus enlaces en sus sitios/cuentas. Si se realiza una venta, el afiliado recibe una parte del dinero. Es estupendo para ti porque sólo pagas si consigues una venta, y consigues aprovechar la red de otra persona que puede tener tentáculos en Internet diferentes a los tuyos.
10. Haz que el proceso de pago sea lo más sencillo posible
Cuanto más fácil y rápido se lo pongas a una persona para que compre un artículo, mayores serán tus posibilidades de conseguir esa venta, y más podrás aumentar el valor de tu negocio de comercio electrónico. Por ejemplo, prueba a tener una opción de «invitado» para que la gente no tenga que registrarse sólo para comprar algo. También puedes incluir casillas de verificación que dupliquen la información, como hacer que la dirección de facturación sea la misma que la de entrega.
