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Comment vendre avec succès sur Macy’s Marketplace ?

Contenu

Macy’s est l’un des grands magasins les plus connus au monde. Il a ouvert ses portes il y a plus de 160 ans. En tant que grand magasin, Macy’s vend une gamme variée de produits, notamment des vêtements, des chaussures, des accessoires, des produits de beauté, des articles pour la maison, des meubles, des appareils de cuisine et des produits électroniques. En 2022, Macy’s Marketplace a été lancé, permettant à des vendeurs tiers de placer leurs propres produits dans la vitrine virtuelle de Macy’s.

Devrais-je vendre sur Macy’s ?

Macy’s s’est imposé comme une destination de choix pour la mode et le style de vie. Si vos produits appartiennent à l’une ou l’autre de ces catégories, vous trouverez de nombreuses opportunités à explorer en tant que vendeur Macy’s. La plateforme compte 6 millions de visites quotidiennes et 42,7 millions d’acheteurs actifs, ce qui prouve son succès auprès de son public cible.

La vaste gamme de catégories de produits proposée est l’occasion idéale de tester sans risque de nouvelles catégories pour votre marque. De même, Macy’s utilise le modèle de la place de marché pour tester de nouvelles catégories de produits pour sa propre marque, ce qui pourrait offrir à votre entreprise encore plus d’opportunités de se développer dans de nouvelles catégories sur Macy’s à l’avenir.

Notre place de marché complète notre stratégie omnicanale existante et constitue une autre plateforme que nous utiliserons pour trouver la stratégie de distribution la plus efficace pour nos partenaires. Non seulement nous continuerons à maximiser les marques et les assortiments existants, mais nous utiliserons la place de marché pour tester et personnaliser nos assortiments en fonction de la demande des clients”.

– Josh Janos, vice-président du marché de Macy’s, Inc.

Avantages de la vente sur Macy’s

Une marque de confiance

Macy’s a enregistré plus de 2,1 milliards de visites sur Macys.com en 2022. La plateforme est une marque de confiance dans le secteur de la vente au détail, et les clients se fient souvent à sa réputation de qualité et de fiabilité. Le fait d’être associé à une place de marché aussi fiable et en pleine expansion peut ouvrir votre entreprise à de nouveaux publics, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et un élargissement de la clientèle.

Inclusion dans les promotions

Vendre sur la place de marché de Macy’s offre une opportunité unique d’être inclus dans leur programme de fidélité et leurs promotions, offrant aux vendeurs une exposition inégalée à une base de clients vaste et fidèle pour aider à stimuler la visibilité et les ventes. Selon Macy’s, les membres du programme de récompense des étoiles représentaient environ 70 % des ventes totales de la marque Macy’s et de la place de marché en 2022.

Expérience personnalisée

Comme Macy’s est très sélectif en ce qui concerne les vendeurs et les produits qu’il accepte en tant que vendeurs tiers sur sa place de marché, si vous êtes accepté, vous pouvez bénéficier d’une concurrence réduite, ce qui garantit que vos produits ont plus de chances d’être vus par les clients de Macy’s.

Soutien et formation

Les vendeurs de Macy’s bénéficient d’une multitude d’outils et de ressources pour réussir et développer leur activité.

Comment devenir un vendeur vérifié de Macy’s ?

La mise en place d’une vente sur l’un des sites de Macy’s est un processus simple. Tout d’abord, il est important de noter que Macy’s n’accepte les demandes de vente sur sa place de marché qu’à certaines périodes de l’année. Vous devez donc remplir le formulaire rapide ici pour être informé de la date à laquelle ils acceptent de nouvelles demandes.

Macy’s est une place de marché sur invitation uniquement. Si vous avez la chance que votre candidature soit acceptée, vous devrez vous assurer que les produits que vous envisagez de proposer sont conformes aux principales règles de vente suivantes

  • Les vendeurs ne peuvent proposer que des articles relevant des catégories convenues contractuellement.
  • Les vendeurs doivent fixer des prix compétitifs.
  • Les vendeurs ne peuvent vendre que des articles qui ne sont pas actuellement vendus par Macy’s 1P ou par un autre vendeur 3P.
  • Les produits des vendeurs doivent avoir des codes UPC certifiés par GS1.
  • Aucun article pesant plus de 150 livres. et/ou nécessitant des livraisons programmées peuvent être vendus par l’intermédiaire de la place de marché.

Ne laissez pas la nature exclusive de la place de marché de Macy’s vous dissuader de vendre sur la plateforme. Après tout, si vous êtes accepté en tant que vendeur sur la place de marché, vous pouvez être sûr que vos produits conviendront parfaitement aux clients de Macy’s, et vous bénéficierez d’une concurrence plus faible.

Coûts liés à la vente sur Macy’s

En ce qui concerne les coûts, les vendeurs seront soumis à trois types de frais différents, qui sont tous standard pour les places de marché en ligne.

  • Frais d’inscription – 0,30
  • Commission de vente – 15
  • Frais de traitement des paiements – 2,50

Comme son nom l’indique, les frais d’inscription sont facturés pour chaque article que vous inscrivez sur la place de marché, tandis que la commission de vente et les frais de traitement des paiements ne sont facturés que lorsque vous réalisez une vente. Ces frais sont déduits des revenus du vendeur avant d’être versés.

Comment vendre avec succès sur Macy’s Marketplace ?

Gestion des stocks et optimisation des listes
La gestion efficace des stocks et l’optimisation des listes de la place de marché jouent un rôle crucial dans votre réussite. Maintenir un inventaire bien géré et à jour afin d’éviter les ruptures de stock ou les ventes excessives. Améliorez les listes de produits en y intégrant des images de haute qualité, des descriptions détaillées et des mots-clés pertinents. Veillez à ce que vos listes soient optimisées pour le référencement et mettez régulièrement à jour les informations sur les produits pour refléter tout changement ou ajout, afin de maximiser l’impact de vos listes sur Macy’s.

Profiter des promotions sur place

Macy’s domine lorsqu’il s’agit de promotions phares comme le Black Friday, les clients se rendant en masse sur le site à la recherche d’offres exceptionnelles. En tant que vendeur tiers, vous pouvez participer à des ventes et à des promotions spécifiques à des catégories ou à des produits phares.

Respecter les politiques et les lignes directrices
Les politiques et les lignes directrices jouent un rôle essentiel dans le bon déroulement des ventes. Établissez des politiques claires et transparentes en matière d’expédition, de retours et de satisfaction de la clientèle et veillez à les respecter pour éviter les clients mécontents. Familiarisez-vous avec les politiques établies par Macy’s afin d’éviter la suspension de votre compte en cas de non-conformité, comme par exemple ;

  • Délai de retour : Macy’s offre une politique de retour de 30 jours pour tous les articles vendus sur sa plateforme.
  • Pourcentage de livraison dans les délais : Les vendeurs sont tenus de respecter un pourcentage de livraison à temps d’au moins 95 %.
  • Questions des clients : Les vendeurs sont tenus de répondre aux questions des clients dans les 24 heures.
  • Délai de livraison maximum : Le délai de livraison maximum pour un envoi standard est de 10 jours.
  • Conditions d’expédition : Les vendeurs doivent fournir des informations de suivi pour toutes les commandes et sont responsables des frais d’expédition.
  • Exigences relatives aux produits : Tous les produits vendus sur Macy’s doivent répondre à leurs normes de qualité et être décrits avec précision dans l’annonce.
  • Articles interdits : Certains articles, tels que les produits de contrefaçon et les armes, sont interdits à la vente sur le site de Macy’s.

Le non-respect des politiques de Macy’s peut entraîner la suspension de votre compte vendeur.

Tirer parti de l’assistance aux vendeurs de Macy’s

Macy’s a élaboré un guide du vendeur complet comprenant des documents d’accueil, des modèles de téléchargement d’inventaire et bien plus encore pour vous aider à démarrer. Utilisez ces documents pour vous assurer que les opérations de votre place de marché se déroulent le mieux possible, afin que vous puissiez vous installer le plus rapidement possible et commencer à vendre tout de suite.

Faire du service à la clientèle une priorité

Découvrez l’intégration d’eDesk et de Macy’s et faites passer votre service client au niveau supérieur.
Logiciel de service client pour les vendeurs de la place de marché de Macy’s ->

Pour exceller sur le marché de Macy’s, donnez la priorité à un service à la clientèle exceptionnel. Répondre rapidement aux demandes de renseignements, en offrant des détails clairs sur les produits afin de permettre des décisions éclairées. Rationaliser le traitement des commandes, en tenant les clients informés grâce à des mises à jour transparentes et des informations de suivi. Favorisez la confiance et la loyauté en mettant en place une politique de retour sans problème. Acceptez les feedbacks des clients, qu’ils soient positifs ou constructifs, comme un outil d’amélioration continue. En faisant de la satisfaction des clients une priorité, vous renforcez votre réputation et assurez une présence durable et positive sur la plateforme.

En conclusion, devenir un vendeur vérifié sur Macy’s est une décision stratégique pour les entreprises du secteur de la mode et du style de vie, offrant des avantages uniques tels qu’une concurrence plus faible, la participation à des promotions et une association avec une marque de confiance. L’utilisation de stratégies de prix compétitives, la gestion efficace des stocks, la consultation des documents d’intégration de Macy’s et les politiques d’adhésion sont les clés d’une vente réussie. En outre, le fait de donner la priorité à un service clientèle exceptionnel ne favorise pas seulement la confiance et la loyauté, mais assure une présence durable et positive sur la plateforme. En adoptant ces stratégies, les vendeurs peuvent tirer parti de la vaste audience de Macy’s, en renforçant la notoriété de la marque et en augmentant le chiffre d’affaires dans le monde dynamique du commerce électronique.

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