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Come vendere con successo su Macy’s Marketplace

Contenuti

Macy’s è uno dei grandi magazzini più conosciuti al mondo, avendo aperto i battenti per la prima volta oltre 160 anni fa. Come grande magazzino, Macy’s vende una vasta gamma di prodotti, tra cui abbigliamento, scarpe, accessori, prodotti di bellezza, articoli per la casa, mobili, elettrodomestici ed elettronica. Nel 2022 è stato lanciato il Macy’s Marketplace, che consente a venditori terzi di inserire i propri prodotti nella vetrina virtuale di Macy’s.

Dovrei vendere su Macy’s?

Macy’s si è affermata come meta privilegiata per la moda e lo stile di vita, quindi se i vostri prodotti rientrano in una di queste categorie, troverete molte opportunità di essere esplorati come venditori di Macy’s. La piattaforma vanta 6 milioni di visite giornaliere e 42,7 milioni di acquirenti attivi, dimostrando di essere un successo per il suo pubblico di riferimento.

La vasta gamma di categorie di prodotti offerti rappresenta l’opportunità perfetta per testare nuove categorie per il vostro marchio senza rischi. Allo stesso modo, Macy’s sta utilizzando il modello del marketplace per testare nuove categorie di prodotti per il proprio marchio, il che potrebbe offrire alla vostra azienda ulteriori opportunità di espandersi in nuove categorie su Macy’s in futuro.

Il nostro marketplace integra la nostra strategia omnichannel esistente ed è un’altra piattaforma che utilizzeremo per trovare la strategia di distribuzione più efficiente per i nostri partner. Non solo continueremo a massimizzare i marchi e gli assortimenti esistenti, ma utilizzeremo il mercato per testare e personalizzare i nostri assortimenti in base alla domanda dei clienti”.

– Josh Janos, vicepresidente di Macy’s, Inc. per il mercato.

Vantaggi della vendita su Macy’s

Marchio affidabile

Macy’s ha registrato oltre 2,1 miliardi di visite a Macys.com nel 2022. La piattaforma è un marchio di fiducia nel settore della vendita al dettaglio e i clienti si affidano spesso alla sua reputazione di qualità e affidabilità. Essere associati a un mercato così affidabile e in rapida crescita può aprire la vostra attività a un nuovo pubblico, portando a un aumento delle vendite e a una base di clienti più ampia.

Inclusione nelle promozioni

Vendere sul marketplace di Macy’s offre un’opportunità unica di inclusione nel loro programma di fidelizzazione e nelle loro promozioni, fornendo ai venditori un’esposizione senza precedenti a una vasta e fedele base di clienti per contribuire ad aumentare la visibilità e le vendite. Secondo Macy’s, nel 2022 i membri del programma Star Reward hanno rappresentato circa il 70% delle vendite totali del marchio Macy’s e del marketplace.

Esperienza curata

Poiché Macy’s è piuttosto selettiva quando si tratta di scegliere i venditori e i prodotti che accetta come venditori terzi sul suo marketplace, se viene accettata l’offerta si può beneficiare di una riduzione della concorrenza, assicurando ai propri prodotti un maggior numero di contatti con i clienti di Macy’s.

Assistenza e formazione

I venditori Macy’s ricevono una grande quantità di strumenti e risorse per avere successo e far crescere la propria attività.

Come diventare un venditore verificato di Macy’s

La procedura per vendere su Macy’s è semplice e veloce. Innanzitutto, è importante notare che Macy’s accetta richieste di vendita sul suo marketplace curato solo in determinati periodi dell’anno. Per questo motivo è necessario compilare il modulo rapido qui per essere avvisati quando accettano nuove candidature.

Macy’s è un marketplace a inviti, quindi se siete abbastanza fortunati da veder accettata la vostra candidatura, dovrete assicurarvi che i prodotti che intendete inserire siano conformi alle seguenti linee guida per la vendita.

  • I venditori possono inserire solo articoli che rientrano nelle categorie concordate contrattualmente.
  • I venditori devono praticare prezzi competitivi.
  • I venditori possono vendere solo articoli che non sono attualmente in vendita tramite Macy’s 1P o un altro venditore 3P.
  • I prodotti dei venditori devono avere UPC certificati GS1.
  • Non sono ammessi articoli che pesano più di 150 libbre. e/o richiedono consegne programmate possono essere venduti attraverso il Marketplace.

Non lasciate che la natura esclusiva del mercato curato di Macy’s vi scoraggi dal vendere sulla piattaforma. Dopotutto, se si viene accettati come venditori del marketplace, si può essere certi che i propri prodotti si adattano perfettamente ai clienti di Macy’s e si beneficia di livelli di concorrenza più bassi.

Costi associati alla vendita su Macy’s

Per quanto riguarda i costi, i venditori saranno soggetti a tre diversi tipi di commissioni, tutte standard per i mercati online.

  • Tassa di iscrizione – 0,30 dollari
  • Commissione vendite -15%
  • Tassa di elaborazione del pagamento – 2,50 dollari

Come suggerisce il nome, la commissione di inserzione viene addebitata per ogni articolo inserito nel marketplace, mentre la commissione di vendita e la commissione di elaborazione del pagamento vengono addebitate solo quando si effettua una vendita. Queste commissioni vengono detratte dai guadagni del venditore prima di essere pagate.

Come vendere con successo su Macy’s Marketplace

Gestione dell’inventario e ottimizzazione delle inserzioni
La gestione efficiente dell’inventario e l’ottimizzazione delle inserzioni sul mercato giocano un ruolo cruciale per il vostro successo. Mantenere un inventario ben gestito e aggiornato per evitare l’esaurimento delle scorte o l’eccesso di vendite. Migliorate le inserzioni dei prodotti incorporando immagini di alta qualità, descrizioni dettagliate e parole chiave pertinenti. Assicuratevi che le vostre inserzioni siano ottimizzate per il SEO e aggiornate regolarmente le informazioni sui prodotti per riflettere eventuali modifiche o aggiunte, massimizzando l’impatto delle vostre inserzioni su Macy’s.

Approfittate delle promozioni in loco

Macy’s domina quando si tratta di promozioni di punta come il Black Friday, con i clienti che si riversano sul sito alla ricerca di grandi offerte. Non perdete l’occasione di partecipare all’azione: in qualità di venditori terzi potete partecipare a vendite e promozioni di punta e specifiche per categoria.

Seguire le politiche e le linee guida
Le politiche e le linee guida svolgono un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza di vendita senza problemi. Stabilite politiche chiare e trasparenti per le spedizioni, i resi e la soddisfazione del cliente e assicuratevi di rispettarle per evitare clienti insoddisfatti. Familiarizzare con le politiche stabilite da Macy’s per evitare la sospensione dell’account in caso di non conformità, come ad esempio;

  • Tempi di restituzione: Macy’s offre una politica di restituzione di 30 giorni per tutti gli articoli venduti sulla sua piattaforma.
  • Percentuale di consegne puntuali: I venditori devono mantenere una percentuale di consegne puntuali di almeno il 95%.
  • Domande dei clienti: I venditori sono tenuti a rispondere alle domande dei clienti entro 24 ore.
  • Tempo massimo di consegna: Il tempo massimo di consegna per la spedizione standard è di 10 giorni.
  • Requisiti di spedizione: I venditori devono fornire informazioni sulla tracciabilità di tutti gli ordini e sono responsabili delle spese di spedizione.
  • Requisiti dei prodotti: Tutti i prodotti venduti su Macy’s devono soddisfare i suoi standard di qualità ed essere accuratamente descritti nell’inserzione.
  • Articoli vietati: Alcuni articoli, come le merci contraffatte e le armi, non possono essere venduti su Macy’s.

La mancata osservanza delle politiche di Macy’s potrebbe comportare la sospensione dell’account del venditore.

Sfruttare il supporto dei venditori di Macy’s

Macy’s ha messo a punto una guida completa per i venditori, che include documenti per l’inserimento, modelli per il caricamento dell’inventario e altro ancora per aiutarvi a iniziare. Utilizzate questi documenti per assicurarvi che le operazioni del vostro marketplace si svolgano nel modo più fluido possibile, in modo da potervi installare il più rapidamente possibile e iniziare subito a vendere.

Fare del servizio clienti una priorità

Scoprite l’integrazione tra eDesk e Macy’s e portate il vostro servizio clienti a un livello superiore.
Software per l’assistenza clienti per i venditori di Macy’s Marketplace>

Per eccellere sul mercato di Macy’s, la priorità è un servizio clienti eccellente. Rispondere prontamente alle richieste di informazioni, offrendo dettagli chiari sui prodotti per prendere decisioni informate. Semplificate l’elaborazione degli ordini, tenendo informati i clienti con aggiornamenti trasparenti e informazioni sulla tracciabilità. Promuovete la fiducia e la fedeltà attuando una politica di restituzione senza problemi. Accogliere il feedback dei clienti, sia positivo che costruttivo, come strumento di miglioramento continuo. Facendo della soddisfazione dei clienti una priorità, migliorate la vostra reputazione e garantite una presenza duratura e positiva sulla piattaforma.

In conclusione, diventare un venditore verificato su Macy’s è una mossa strategica per le aziende della categoria moda e lifestyle, che offre vantaggi unici come una minore concorrenza, l’inclusione nelle promozioni e l’associazione a un marchio di fiducia. Sfruttare le strategie di prezzo competitive, la gestione efficiente dell’inventario, la consultazione dei documenti di onboarding di Macy’s e le politiche di adesione sono fondamentali per il successo delle vendite. Inoltre, dare priorità a un servizio clienti eccezionale non solo favorisce la fiducia e la fedeltà, ma assicura una presenza duratura e positiva sulla piattaforma. Adottando queste strategie, i venditori possono attingere al vasto pubblico di Macy’s, aumentando la notorietà del marchio e incrementando i ricavi delle vendite nel dinamico mondo dell’e-commerce.

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