eDesk logo

Cómo vender con éxito en Macy’s Marketplace

Última actualización febrero 9, 2024 6 min to read
Contenido

Comparte este artículo

Macy’s es uno de los grandes almacenes más conocidos del mundo, ya que abrió sus puertas hace más de 160 años. Como grandes almacenes, Macy’s vende una variada gama de productos que incluye ropa, zapatos, accesorios, productos de belleza, artículos para el hogar, muebles, aparatos de cocina y electrónica. En 2022 se lanzó Macy’s Marketplace, que permite a terceros vendedores colocar sus propios productos en el escaparate virtual de Macy’s.

¿Debería vender en Macy’s?

Macy’s se ha consolidado como destino de moda y estilo de vida, por lo que si sus productos pertenecen a alguna de estas categorías, encontrará muchas oportunidades que explorar como vendedor de Macy’s. La plataforma cuenta con 6 millones de visitas diarias y 42,7 millones de compradores activos, lo que demuestra que es un éxito entre su público objetivo.

La amplia gama de categorías de productos que se ofrecen le brinda la oportunidad perfecta de probar nuevas categorías para su marca sin riesgo alguno. Del mismo modo, Macy’s está utilizando el modelo de mercato para probar nuevas categorías de productos para su propia marca, lo que podría presentar aún más oportunidades para que su empresa se expanda a nuevas categorías en Macy’s en el futuro.

Nuestro mercato complementa nuestra actual estrategia omnicanal y es otra plataforma que utilizaremos para encontrar la estrategia de distribución más eficaz para nuestros socios. No sólo seguiremos maximizando las marcas y los surtidos existentes, sino que utilizaremos el mercato para probar y personalizar nuestros surtidos en función de la demanda de los clientes”.

– Josh Janos, vicepresidente de mercato de Macy’s, Inc.

Ventajas de vender en Macy’s

Marca de confianza

Macy’s experimentó más de 2.100 millones de visitas a Macys.com en 2022. La plataforma es una marca de confianza en el sector minorista, y los clientes suelen confiar en su reputación de calidad y fiabilidad. Estar asociado a un mercato tan fiable y de rápido crecimiento puede abrir su negocio a nuevos públicos, lo que se traduce en un aumento de las ventas y una base de clientes más amplia.

Inclusión en promociones

Vender en el mercato de Macy’s ofrece una oportunidad única de inclusión en su programa de fidelidad y promociones, proporcionando a los vendedores una exposición sin igual a una amplia y leal base de clientes para ayudar a aumentar la visibilidad y las ventas. Según los datos de Macy’s, los miembros del programa de premios estrella representaron alrededor del 70% del total de las ventas de la marca Macy’s y del mercado en 2022.

Experiencia curada

Dado que Macy’s es bastante selectiva a la hora de elegir a los vendedores y productos que acepta como vendedores de terceros en su mercato, si le aceptan podrá beneficiarse de una menor competencia, lo que garantizará que sus productos lleguen más a los clientes de Macy’s.

Apoyo y formación

Los vendedores de Macy’s reciben abundantes herramientas y recursos para tener éxito y hacer crecer su negocio.

Cómo convertirse en vendedor verificado de Macy’s

Configurarse para vender en cualquiera de las tiendas de Macy’s implica un proceso sencillo. En primer lugar, es importante tener en cuenta que Macy’s sólo acepta solicitudes para vender en su mercato en determinadas épocas del año. Rellena este formulario rápido para que te avisen cuando acepten nuevas solicitudes.

Macy’s es un mercato al que sólo se puede acceder por invitación, por lo que si tiene la suerte de que su solicitud sea aceptada, deberá asegurarse de que los productos que tiene previsto poner en venta cumplen las siguientes directrices clave de venta

  • Los vendedores sólo pueden anunciar artículos que pertenezcan a las categorías acordadas por contrato.
  • Los vendedores deben fijar precios competitivos.
  • Los vendedores sólo pueden vender artículos que no se vendan actualmente a través de Macy’s 1P u otro vendedor 3P.
  • Los productos de los vendedores deben tener un código UPC certificado por GS1.
  • Ningún artículo que pese más de 150 lb. y/o requieren entregas programadas pueden venderse a través del mercato.

No deje que la naturaleza exclusiva del mercato de Macy’s le disuada de vender en la plataforma. Al fin y al cabo, si le aceptan como vendedor del mercato, puede estar seguro de que sus productos encajan perfectamente con los clientes de Macy’s, y se beneficiará de unos niveles de competencia más bajos.

Costes asociados a la venta en Macy’s

En lo que respecta a los costes, los vendedores estarán sujetos a tres tipos de tasas diferentes, todas ellas habituales en los mercados en línea.

  • Tasa de inscripción – 0,30
  • Comisión de ventas -15
  • Tasa de tramitación del pago – 2,50

Como su nombre indica, la comisión de publicación se cobra por cada artículo que publiques en el mercato, mientras que la comisión de venta y la comisión de tramitación del pago sólo se cobran cuando realizas una venta. Estas comisiones se deducen de los ingresos del vendedor antes de ser abonadas.

Cómo vender con éxito en Macy’s Marketplace

Gestión del inventario yoptimización de los listados
La gestión eficiente del inventario y la optimización de los listados de mercato desempeñan un papel crucial en su éxito.
Mantener un inventario bien gestionado y actualizado para evitar rupturas de existencias o sobreventas. Mejore los listados de productos incorporando imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y palabras clave relevantes. Asegúrese de que sus listados están optimizados para SEO y actualice regularmente la información del producto para reflejar cualquier cambio o adición, maximizando el impacto de sus listados en Macy’s.

Aproveche las promociones in situ

Macy’s domina cuando se trata de promociones emblemáticas como el Black Friday, con clientes que acuden en masa al sitio en busca de grandes ofertas. No pierda la oportunidad de entrar en acción, como vendedor de terceros puede participar en ventas y promociones emblemáticas y específicas de su categoría.

Siga las políticas y directrices
Las políticas y directrices desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar una experiencia de venta fluida. Establezca políticas claras y transparentes sobre envíos, devoluciones y satisfacción del cliente, y asegúrese de cumplirlas para evitar clientes insatisfechos. Familiarícese con las políticas establecidas por Macy’s para evitar la suspensión de la cuenta por incumplimiento, como por ejemplo

  • Plazo de devoluciones: Macy’s ofrece una política de devoluciones de 30 días para todos los artículos vendidos en su plataforma.
  • Porcentaje de entrega a tiempo: Se espera que los vendedores mantengan un porcentaje de entrega a tiempo de al menos el 95%.
  • Preguntas de los clientes: Los vendedores están obligados a responder a las preguntas de los clientes en un plazo de 24 horas.
  • Plazo máximo de entrega: El plazo máximo de entrega para el envío estándar es de 10 días.
  • Requisitos de envío: Los vendedores deben proporcionar información de seguimiento para todos los pedidos y son responsables de los gastos de envío.
  • Requisitos de los productos: Todos los productos vendidos en Macy’s deben cumplir sus estándares de calidad y estar descritos con precisión en el anuncio.
  • Artículos prohibidos: Ciertos artículos, como los productos falsificados y las armas, tienen prohibida su venta en Macy’s

El incumplimiento de las políticas de Macy’s podría dar lugar a la suspensión de su cuenta de vendedor.

Aproveche la asistencia al vendedor de Macy’s

Macy’s ha elaborado una guía completa para vendedores que incluye documentos de incorporación, plantillas de carga de inventario y mucho más para ayudarte a empezar. Utilice estos documentos para asegurarse de que las operaciones de su mercato se desarrollan con la mayor fluidez posible, de modo que pueda instalarse lo antes posible y empezar a vender de inmediato.

Dar prioridad al servicio al cliente

Conozca la integración de eDesk y Macy’s y lleve su servicio de atención al cliente al siguiente nivel
Software de atención al cliente para vendedores del mercado de Macy’s ->

Para destacar en el mercato de Macy’s, dé prioridad a un excelente servicio al cliente. Responder con prontitud a las consultas, ofreciendo detalles claros de los productos para tomar decisiones con conocimiento de causa. Agilice la tramitación de pedidos, manteniendo informados a los clientes con actualizaciones transparentes e información de seguimiento. Fomente la confianza y la fidelidad aplicando una política de devoluciones sin complicaciones. Acepte el Feedback de los clientes, tanto positivo como constructivo, como herramienta de mejora continua. Al hacer de la satisfacción del cliente una prioridad, mejorará su reputación y se asegurará una presencia duradera y positiva en la plataforma.

En conclusión, convertirse en vendedor verificado en Macy’s es un movimiento estratégico para las empresas de la categoría de moda y estilo de vida, ya que ofrece ventajas únicas como una menor competencia, la inclusión en promociones y una asociación de marca de confianza. Aprovechar las estrategias de precios competitivos, la gestión eficaz del inventario, la consulta de los documentos de incorporación a Macy’s y las políticas de adhesión son claves para vender con éxito. Además, dar prioridad a una atención al cliente excepcional no sólo fomenta la confianza y la fidelidad, sino que garantiza una presencia duradera y positiva en la plataforma. Al adoptar estas estrategias, los vendedores pueden aprovechar la amplia audiencia de Macy’s, impulsando el conocimiento de la marca y aumentando los ingresos por ventas en el dinámico mundo del comercio electrónico.

¿Busca más contenidos de este tipo? A continuación le ofrecemos una lista de recursos relacionados con este tema

Consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos.

Excel at Marketplace Customer Service in 2024!

Elevate your seller game and provide top-notch customer service. Get your FREE guide now!