eDesk nomme Fiona O’Connor, ancienne responsable du marketing chez J2 Global, au poste de vice-présidente du marketing mondial.
eDeskleader des logiciels de service à la clientèle axés sur le commerce électronique, a nommé Fiona O’Connor, experte en marketing SaaS, afin d’étendre sa présence à l’échelle mondiale.
À la tête du marketing d’eDesk, l’ancien responsable du marketing de J2 Global est chargé de diriger tous les programmes stratégiques de marketing de l’entreprise, y compris la marque, la mise en œuvre du go-to-market, les partenaires, la génération de la demande et l’aperçu pour l’accélération de la croissance.
Avant d’occuper le poste de responsable mondial du marketing des produits vocaux chez J2 Global, Fiona a dirigé des équipes de marketing dans des entreprises de SaaS, de logiciels audio et de TIC. SaaS, des logiciels audio et des organisations de TIC, en occupant des postes chez Vodafone en Irlande, en Allemagne et au Royaume-Uni, chez Digicel dans les Caraïbes et dans le Pacifique Sud, et chez DTS, y compris dans la région de l’Asie du Sud-Est. dans les Caraïbes et le Pacifique Sud et chez DTS, notamment en Irlande et aux États-Unis. en Irlande et aux États-Unis.
M. O’Connor jouera un rôle déterminant dans la croissance d’eDesk sur les marchés nouveaux et existants, alors que l’entreprise continue de croître et de soutenir l’essor mondial. et de soutenir l’essor mondial de l’entreprise. dans le domaine du commerce électronique. eDesk est le seul fournisseur de logiciels de service à la clientèle qui se concentre exclusivement sur le commerce électronique. 70 intégrations natives mondiales avec les principales places de marché, réseaux sociaux, messageries électroniques et plateformes web.
Fiona O’Connor, vice-présidente du marketing mondial, eDesk a déclaré : « Au cours des 18 derniers mois, nous avons assisté à une croissance incroyable des achats en ligne : « Au cours des 18 derniers mois, nous avons assisté à une croissance incroyable des achats en ligne, avec à la fois l’expansion de nombreux vendeurs traditionnels de briques et de mortier qui se sont lancés pour la première fois dans la vente en ligne et les fermetures de magasins qui ont poussé les acheteurs à se rendre en ligne. Cette croissance accélérée a mis en évidence l’importance de l’expérience d’achat de bout en bout pour les résultats des vendeurs. Les clients attendent des réponses rapides à leurs questions et à leurs problèmes et, si les détaillants ne répondent pas à ces attentes, ils risquent de perdre non seulement ce client, mais aussi son réseau étendu en raison de mauvaises critiques. Si vous réussissez, ils achèteront à nouveau, Obtenez une bonne évaluation et d’autres le feront aussi. Les produits d’eDesk aident les vendeurs à optimiser leur support client, ce qui leur permet de se concentrer sur la croissance de leur entreprise, et je me réjouis de l’occasion qui m’est donnée de réaliser notre plein potentiel dans le monde entier.
Alex Payne, PDG d’eDesk a déclaré : « eDesk a pour mission de libérer le potentiel du commerce électronique et de permettre aux détaillants en ligne d’offrir une assistance à la clientèle cinq étoiles. Directement et indirectement, nous pouvons faire partie de chaque décision d’achat en ligne, ce qui aidera les détaillants en ligne à ravir leurs clients et à augmenter leurs ventes. Fiona apporte une compréhension large et profonde du marketing et je suis sûr qu’elle réussira à rehausser notre profil pour atteindre et engager de nouveaux clients et continuer à soutenir les clients existants. Je suis ravi de l’accueillir alors qu’eDesk continue de se développer à l’échelle mondiale ».
