TL;DR : Walmart a ouvert sa place de marché mondiale aux vendeurs britanniques lors de son premier sommet des vendeurs britanniques, le 9 septembre 2025, à Londres. Les entreprises britanniques vendent désormais directement aux clients des États-Unis, du Canada, du Mexique et du Chili par l’intermédiaire de Walmart.com. Walmart a également ouvert un bureau dédié à Londres pour l’intégration et l’assistance. Avec plus de 250 000 vendeurs actifs, 270 millions de clients hebdomadaires et des ventes mondiales de commerce électronique en hausse de 27 % d’une année sur l’autre au troisième trimestre de l’année fiscale 26, Walmart Marketplace est l’une des plateformes de commerce électronique qui connaîtra la croissance la plus rapide en 2026. Les vendeurs britanniques ont accès aux Walmart Fulfilment Services, à la livraison en deux jours aux États-Unis et à l’assistance à la conformité transfrontalière.
Si vous vendez des produits en ligne depuis le Royaume-Uni et que vous avez pensé à toucher les acheteurs américains, c’est le moment ou jamais. Walmart a officiellement ouvert son marché mondial aux entreprises britanniques lors de son tout premier Sommet des vendeurs britanniques, le 9 septembre 2025, à Londres. L’équipe d’eDesk était présente pour assister à cet événement.
L’événement a fait salle comble à la brasserie de Londres (malgré une grève des transports en commun). Walmart a fait venir des cadres de Bentonville, a coupé le ruban de son nouveau bureau de vente londonien et a tracé une voie claire pour que les marques britanniques et européennes puissent vendre à des millions de clients aux États-Unis, au Canada, au Mexique et au Chili.
Pour les vendeurs de commerce électronique britanniques, il s’agit de l’une des plus grandes opportunités de nouveaux canaux à l’horizon 2026. Voici tout ce que vous devez savoir.
Que s’est-il passé lors du Walmart UK Seller Summit 2025 ?
Walmart a organisé son premier Sommet des vendeurs au Royaume-Uni le 9 septembre 2025, à The Brewery, 52 Chiswell Street, Londres. Cet événement d’une journée avait deux objectifs : recruter de nouvelles marques britanniques et européennes sur Walmart Marketplace et célébrer l’ouverture du nouveau bureau de Walmart dédié aux vendeurs à Londres.
Les sessions du matin ont couvert tout ce que Walmart offre aux vendeurs, des outils de la plateforme à la publicité via Walmart Connect. L’après-midi s’est concentrée sur les stratégies spécifiques à chaque catégorie et sur les Apercu des performances maximales des événements de vente.
Qui a pris la parole lors du sommet ?
Andrea Albright, vice-présidente exécutive et directrice de la croissance chez Walmart International, s’est adressée directement aux participants : « Les entreprises britanniques et européennes jouissent d’une réputation bien méritée en matière de qualité, d’innovation et de design exceptionnel. En s’associant à Walmart, les vendeurs peuvent faire profiter des millions de clients des États-Unis, du Canada, du Mexique et du Chili de ces atouts. »
Aroldo Filizola, directeur principal de la gestion des comptes pour Walmart International Marketplace, a partagé la vision de la plateforme pour les vendeurs européens : « Notre vision est simple : inscrivez-vous une fois, vendez partout ».
Manish Joneja, vice-président directeur de Walmart US Marketplace et de Walmart Fulfilment Services, a décrit le public auquel Walmart s’adresse : « Notre base de clients couvre toutes les catégories démographiques et constitue l’un des publics les plus convoités dans le secteur de la vente au détail.
Qu’ont appris les vendeurs britanniques ?
Le sommet a porté sur les thèmes suivants
- Des conseils d’intégration localisés pour les entreprises britanniques et européennes
- Sessions de croissance transfrontalière sur la conformité, la logistique et l’exécution en Amérique du Nord et du Sud
- Accès à la base de données clients de Walmart 270 millions de visiteurs hebdomadaires dans plus de 10 750 magasins et sites de commerce électronique dans 19 pays.
- Séances en petits groupes avec des témoignages de vendeurs qui ont déjà réussi à s’implanter sur Walmart.
- Accès direct à des fournisseurs de solutions de confiance, y compris eDesk
Pourquoi Walmart recrute-t-il maintenant des vendeurs britanniques ?
L’implantation de Walmart au Royaume-Uni s’inscrit dans le cadre d’une stratégie d’expansion internationale plus large. Le détaillant a ouvert sa place de marché aux vendeurs internationaux en 2021, et la plateforme a connu une croissance rapide depuis. Mais jusqu’en 2025, la majeure partie de cette croissance internationale provenait d’Asie. Aujourd’hui, Walmart souhaite intégrer la qualité européenne et la diversité des marques dans son catalogue de produits.
Le facteur tarifaire
Le choix du moment est important pour une autre raison. Alors que les droits de douane américains modifient l’économie du commerce transfrontalier, Walmart y voit une opportunité de faire venir des vendeurs de marchés où les droits de douane sont moins élevés. Le Royaume-Uni est actuellement soumis à des droits de douane globaux de 10 % sur les marchandises importées aux États-Unis, tandis que l’Union européenne est soumise à des droits de douane de 15 %. Par rapport à l’incertitude tarifaire qui entoure les importations chinoises, les vendeurs britanniques offrent à Walmart un approvisionnement plus prévisible en marchandises de qualité.
La force du commerce électronique au Royaume-Uni
Le Royaume-Uni est le troisième marché mondial du commerce électronique après la Chine et les États-Unis, les ventes au détail en ligne représentant 38,1 % du total des ventes au détail au Royaume-Uni en 2025. Le total des ventes au détail en ligne au Royaume-Uni a atteint 286 milliards de livres sterling en 2025soit une augmentation de 4,3 % d’une année sur l’autre. Les transactions transfrontalières représentent 12 % du commerce électronique total du Royaume-Uni. Les vendeurs britanniques disposent déjà d’une solide infrastructure d’exécution, d’une expertise numérique et de normes de qualité des produits qui correspondent à ce que Walmart recherche.
À quels marchés les vendeurs britanniques ont-ils accès sur Walmart Marketplace ?
Les vendeurs britanniques approuvés pour Walmart Marketplace vendent à des clients dans quatre pays :
- États-Unis. Walmart.com est la deuxième place de marché en ligne aux États-Unis. Au cours du troisième trimestre de l’année fiscale 26, les ventes de Walmart US eCommerce ont augmenté de 28 % d’une année sur l’autremarquant ainsi le septième trimestre consécutif de croissance du commerce électronique supérieure à 20 %.
- Le Canada. Un marché important pour les ventes transfrontalières, avec 55,5 % des acheteurs en ligne canadiens achètent auprès de détaillants étrangers.
- Mexique. Walmart exploite une place de marché bien établie au Mexique, avec deux événements de vente majeurs qui ne se chevauchent pas avec les périodes de pointe occidentales traditionnelles. Les vendeurs britanniques ont ainsi la possibilité d’écouler des stocks saisonniers à différentes périodes de l’année.
- Le Chili. Situé dans l’hémisphère sud, le Chili permet aux vendeurs britanniques d’écouler leurs stocks hors saison pendant les mois creux de l’hémisphère nord.
Les vendeurs listent leurs produits une fois par l’intermédiaire du Centre des vendeurs Walmart et atteignent les quatre marchés à partir d’une seule intégration.
Qu’est-ce que Walmart Fulfilment Services et comment aide-t-il les vendeurs britanniques ?
Walmart Fulfilment Services (WFS) est le programme logistique interne de Walmart. Il stocke, sélectionne, emballe et expédie vos produits par l’intermédiaire du réseau de la chaîne d’approvisionnement de Walmart. Pour les vendeurs britanniques, WFS élimine la nécessité de mettre en place votre propre service de traitement des commandes aux États-Unis.
Principaux avantages du WFS pour les vendeurs britanniques
- Livraison en deux jours dans la plupart des États contigus des États-Unis. la livraison le lendemain est désormais disponible dans les principales métropoles américaines dont Los Angeles, New York, Chicago, Houston et Atlanta.
- Des coûts d’exécution inférieurs de 15 % en moyenne à ceux des fournisseurs concurrents
- Une augmentation moyenne de 50 % de la valeur brute de la marchandise pour les articles étiquetés « Walmart Fulfilled » avec expédition en deux jours.
- 66% des vendeurs de Walmart Marketplace utilisent désormais WFS
- Traitement multicanal des commandes provenant d’autres plates-formes de commerce électronique, expédiées dans des boîtes ordinaires
- Plus de 50 % du volume des centres de traitement du commerce électronique est désormais automatisé, ce qui permet d’améliorer la productivité des unités et de réduire le coût du service
Expédition en provenance d’outre-mer
Walmart Cross Border est un service de fret maritime pour les expéditions de conteneurs complets depuis les ports d’Asie vers les installations de WFS aux États-Unis. Bien que ce service se concentre actuellement sur les ports asiatiques (Chine, Vietnam, Inde), il témoigne de l’investissement continu de Walmart dans la facilitation de la logistique transfrontalière pour les vendeurs internationaux. Les vendeurs britanniques bénéficient de WFS une fois que les stocks atteignent le sol américain.
Comment Walmart aide-t-il les vendeurs britanniques à réaliser des ventes transfrontalières ?
Walmart a mis en place une structure d’assistance localisée spécialement pour les vendeurs britanniques et européens.
Le nouveau bureau de vente de Londres
Walmart a ouvert un un bureau dédié aux vendeurs à Londres en septembre 2025 pour soutenir les vendeurs du Royaume-Uni et de la région EMEA. Le bureau fournit :
- Des équipes locales d’intégration pour guider les vendeurs tout au long du processus de candidature et de lancement.
- Conseils de conformité pour les ventes aux États-Unis, au Canada, au Mexique et au Chili
- Accès à la suite d’outils de marché de Walmart pour gérer les promotions, les feedbacks et les opportunités de croissance.
Embarquement et formation
Les vendeurs approuvés pour rejoindre Walmart Marketplace se voient attribuer une équipe locale d’intégration. Walmart organise également des webinaires trimestriels « Marketplace Learn : Live » et des sessions plus restreintes « Office Hours » au cours desquelles les vendeurs posent des questions sur des sujets spécifiques.
Suivi des performances
Walmart fournit aux vendeurs des indicateurs de performance, des aperçus des feedbacks des clients et des suggestions sur la qualité des listes. Les vendeurs voient les feedbacks positifs et négatifs afin de savoir ce qu’ils doivent améliorer.
Pour les vendeurs britanniques qui gèrent les questions des clients sur Walmart et d’autres canaux de vente canaux de la place de marchéun service d’assistance dédié au commerce électronique fait une différence mesurable. eDesk’s Intégration Walmart se connecte directement à votre compte vendeur Walmart, en rassemblant tous les messages des clients dans une seule boîte de réception, avec Amazon, eBay, Shopify et plus de 250 autres canaux.
À quoi ressemble la croissance du marché de Walmart en 2026 ?
Walmart Marketplace se développe plus rapidement que jamais dans son histoire. Voici les chiffres qui comptent en 2026 :
- Plus de 250 000 vendeurs actifs sur la plateforme, contre 200 000 à la mi-2025 et 160 000 au début de l’année 2025.
- 44 000 nouveaux vendeurs ont rejoint l’entreprise au cours des cinq premiers mois de 2025 seulement, soit presque autant que les 59 000 vendeurs ajoutés au cours de l’année 2024. À ce rythme, Walmart devrait ajouter plus de 100 000 vendeurs en 2025.
- Plus de 420 millions de produits disponibles sur Walmart.com, dont 95 % proviennent de vendeurs de la place de marché.
- Les ventes mondiales de commerce électronique ont augmenté de 27% au troisième trimestre de l’année 26Il s’agit du septième trimestre consécutif de croissance supérieure à 20 %. Aux États-Unis, le commerce électronique a progressé de 28 %.
- Les recettes publicitaires mondiales ont augmenté de 53 % d’une année sur l’autre au cours du troisième trimestre de l’exercice 26, Walmart Connect US ayant progressé de 33 %.
- Le chiffre d’affaires total du troisième trimestre de l’exercice 26 a atteint 179,5 milliards de dollarsLes ventes nettes ont augmenté de 5,8 % d’une année sur l’autre. Walmart a relevé ses prévisions pour l’ensemble de l’année fiscale 26 à une croissance des ventes nettes de 4,8 % à 5,1 %.
- Walmart livre désormais 95 % des ménages américains en moins de trois heures. A propos de 35 % des commandes exécutées en magasin arrivent en moins de trois heures, le chiffre d’affaires des livraisons accélérées augmentant de 70 % d’une année sur l’autre.
Le chiffre d’affaires de Walmart pour l’exercice 25 a dépassé les 681 milliards de dollars, et l’entreprise aborde l’année 2026 avec le commerce électronique comme segment rentable et en pleine expansion. Le PDG Doug McMillon, qui prendra sa retraite le 31 janvier 2026, a déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre : « Nous gagnons des parts de marché, nous améliorons la rapidité des livraisons et nous gérons les stocks : « Nous gagnons des parts de marché, nous améliorons la vitesse de livraison et nous gérons bien nos stocks.
Pour les vendeurs britanniques, ces chiffres indiquent que la plateforme bénéficie d’une forte demande de la part des acheteurs et d’une infrastructure croissante. Walmart Marketplace n’est pas un canal secondaire. Il s’agit d’une plateforme de vente principale pour des centaines de milliers de vendeurs en 2026.
Comment gérez-vous le service à la clientèle lorsque vous vendez sur Walmart ?
Walmart impose aux vendeurs des des normes de performance strictes en 2026. Les temps de réponse, les taux de résolution et les taux de satisfaction des clients ont tous une incidence sur les performances de votre vendeur et sur la visibilité de vos produits. Si vous ne respectez pas ces critères, vous risquez de recevoir des avertissements, de voir votre liste suspendue et, dans les cas les plus graves, de voir votre compte résilié. La gestion de ces éléments sur plusieurs places de marché se complique rapidement.
C’est là qu’intervient eDesk. eDesk est conçu pour les vendeurs d’eCommerce qui ont besoin de gérer l’assistance à la clientèle sur plusieurs places de marché. Avec eDesk, vous :
- Consultez tous les messages des clients de Walmart, d’Amazon, d’eBay, de Shopify et de plus de 250 autres canaux dans une seule boîte de réception.
- Utilisez des outils alimentés par l’IA pour rédiger des réponses, classer automatiquement les tickets et hiérarchiser les demandes urgentes.
- Suivez la conformité des accords de niveau de service sur toutes les places de marché sur lesquelles vous vendez.
- Répondre plus rapidement, ce qui a un impact direct sur vos indicateurs de vente Walmart.
Si vous vendez à l’international Sur Walmart et d’autres plateformes, le service client centralisé n’est pas facultatif. C’est ainsi que vous protégez la réputation de vos vendeurs et que vous vous développez durablement.
Que doivent faire les vendeurs britanniques ?
Le sommet des vendeurs de Walmart UK a permis de clarifier une chose : Walmart veut que les vendeurs britanniques soient présents sur sa plateforme et investit des ressources réelles pour y parvenir. Voici ce qu’il faut faire maintenant.
Postulez à Walmart Marketplace. L’inscription est ouverte par l’intermédiaire du Walmart Seller Center. Préparez votre documentation commerciale, vos informations fiscales et votre catalogue de produits.
Préparez votre stratégie d’exécution. Décidez si vous allez utiliser Walmart Fulfilment Services, vous charger vous-même de l’exécution des commandes ou faire appel à un prestataire logistique tiers disposant d’un entrepôt aux États-Unis.
Mettez en place votre service clientèle. L’obtention d’un agrément est la première étape. Pour rester en règle, il faut un service clientèle constant et rapide. Réservez une démonstration avec eDesk pour voir comment vous pouvez gérer Walmart avec tous vos autres canaux à partir d’une seule plateforme.
Faites des recherches sur vos catégories. Les catégories de tiers à plus forte croissance de Walmart comprennent la maison et la cuisine, la santé et les soins personnels, l’électronique, l’habillement et les articles pour animaux de compagnie.
Entrez en contact avec le bureau de Londres de Walmart. Le nouveau bureau de Londres est là pour aider les vendeurs britanniques à démarrer. Contactez-le pour obtenir une aide à l’intégration et des conseils en matière de conformité.
FAQs
Comment les vendeurs britanniques peuvent-ils rejoindre Walmart Marketplace ?
Les vendeurs britanniques s’inscrivent par l’intermédiaire du Walmart Seller Center. Une fois la demande approuvée, l’équipe d’intégration de Walmart, basée à Londres, vous aide à configurer votre compte, à respecter la conformité et à lancer vos produits sur Walmart.com et sur ses places de marché internationales au Canada, au Mexique et au Chili.
Quels sont les frais facturés par Walmart Marketplace ?
Walmart Marketplace ne facture pas de frais d’abonnement mensuel. Les vendeurs paient une commission sur chaque vente, qui varie selon la catégorie de produits. Ce système est donc plus accessible aux petites entreprises que les plates-formes à coûts mensuels fixes.
Walmart propose-t-il des services d’exécution pour les vendeurs britanniques ?
Oui. Walmart Fulfilment Services (WFS) stocke et expédie vos produits à partir d’entrepôts situés aux États-Unis. Les vendeurs britanniques envoient leurs stocks aux installations de WFS, et Walmart s’occupe de la préparation des commandes, de l’emballage et de la livraison, y compris l’expédition en deux jours vers la plupart des adresses américaines. La livraison le lendemain est possible dans les grandes métropoles.
Quelles sont les normes de service à la clientèle exigées par Walmart en 2026 ?
Walmart attend des vendeurs qu’ils répondent rapidement aux questions des clients et qu’ils maintiennent un taux de satisfaction élevé. Les indicateurs de performance affectent la visibilité de votre produit et votre statut de vendeur. Les infractions répétées entraînent la suspension de votre inscription ou la résiliation de votre compte. Des outils comme eDesk aident les vendeurs à respecter ces normes en centralisant tous les messages de la place de marché dans une seule boîte de réception.
Comment la vente sur Walmart se compare-t-elle à la vente sur Amazon pour les entreprises britanniques ?
Walmart Marketplace compte plus de 250 000 vendeurs actifs, contre environ 1,9 million pour Amazon. La concurrence est donc moindre dans la plupart des catégories. Walmart ne facture pas de frais d’abonnement mensuels et les tarifs de WFS sont en moyenne 15 % inférieurs à ceux des fournisseurs de services d’exécution concurrents. En contrepartie, la base de clientèle est plus restreinte (mais en forte croissance). Le commerce électronique de Walmart aux États-Unis a augmenté de 28 % au cours du troisième trimestre de l’année fiscale 26.
Quel soutien Walmart apporte-t-il aux vendeurs européens ?
Walmart a ouvert un bureau dédié aux vendeurs à Londres en septembre 2025. Ce bureau fournit des équipes locales d’intégration, des conseils en matière de conformité, une formation transfrontalière et un accès aux outils de performance de la place de marché. Walmart organise également des webinaires et des heures de bureau pour la formation continue des vendeurs.
Quand Walmart a-t-il ouvert sa place de marché aux vendeurs britanniques ?
Walmart a officiellement commencé à recruter des vendeurs britanniques en août 2025, avec le premier sommet des vendeurs britanniques qui s’est tenu le 9 septembre 2025 à Londres. La plateforme était ouverte aux vendeurs internationaux depuis 2021, mais la poussée dédiée au Royaume-Uni, y compris un bureau à Londres, a commencé en 2025.
