TL;DR: Walmart abrió su mercato global a los vendedores del Reino Unido en su primera Cumbre de Vendedores del Reino Unido, celebrada el 9 de septiembre de 2025 en Londres. Las empresas británicas ahora venden directamente a clientes de EE.UU., Canadá, México y Chile a través de Walmart.com. Walmart también abrió una oficina en Londres dedicada a la incorporación y la asistencia. Con más de 250.000 vendedores activos, 270 millones de clientes semanales y un crecimiento interanual de las ventas mundiales de comercio electrónico del 27% en el tercer trimestre del año fiscal 26, Walmart Marketplace es una de las plataformas de comercio electrónico de más rápido crecimiento en 2026. Los vendedores del Reino Unido tienen acceso a los Servicios de Cumplimiento de Walmart, entrega en dos días en EE.UU. y asistencia para el cumplimiento transfronterizo.
Si vendes productos en línea desde el Reino Unido y has pensado en llegar a los compradores estadounidenses, éste es tu momento. Walmart abrió oficialmente su mercato global a las empresas británicas en su primera Cumbre de Vendedores del Reino Unido, celebrada el 9 de septiembre de 2025 en Londres. Y el equipo de eDesk estuvo allí para verlo.
El acto llenó The Brewery de Londres (nada menos que a pesar de la huelga de metro). Walmart trajo en avión a ejecutivos de Bentonville, cortó la cinta de su nueva oficina de ventas en Londres y trazó un camino claro para que las marcas británicas y europeas vendan a millones de clientes en Estados Unidos, Canadá, México y Chile.
Para los vendedores de comercio electrónico del Reino Unido, ésta es una de las mayores oportunidades de nuevos canales de cara a 2026. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
¿Qué ocurrió en la Cumbre de Vendedores de Walmart Reino Unido 2025?
Walmart celebró su Cumbre de Vendedores inaugural en el Reino Unido el 9 de septiembre de 2025, en The Brewery, 52 Chiswell Street, Londres. El evento, de un día de duración, tenía dos objetivos: captar nuevas marcas británicas y europeas para Walmart Marketplace, y celebrar la apertura de la nueva oficina de vendedores de Walmart en Londres.
Las sesiones de la mañana abarcaron todo lo que Walmart ofrece a los vendedores, desde las herramientas de la plataforma hasta la publicidad a través de Walmart Connect. La tarde se centró en estrategias específicas por categorías y Reseñas sobre el rendimiento máximo de los eventos de ventas.
¿Quién habló en la cumbre?
Andrea Albright, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Crecimiento de Walmart Internacional, se dirigió directamente a los asistentes: «Las empresas británicas y europeas tienen una bien ganada reputación de calidad, innovación y diseño excepcional. Al asociarse con Walmart, los vendedores pueden llevar esos puntos fuertes a millones de clientes en EE.UU., Canadá, México y Chile.»
Aroldo Filizola, Director Senior de Gestión de Cuentas de Walmart International Marketplace, compartió la visión de la plataforma para los vendedores europeos: «Nuestra visión es sencilla: publica una vez, vende en todas partes».
Manish Joneja, vicepresidente senior de Walmart US Marketplace y Walmart Fulfilment Services, describió el público que ofrece Walmart: «Nuestra base de clientes abarca aspectos demográficos y es uno de los públicos más codiciados del comercio minorista».
¿Qué aprendieron los vendedores británicos?
La cumbre abarcó:
- Guía de incorporación localizada para empresas británicas y europeas
- Sesiones de crecimiento transfronterizo sobre conformidad, logística y cumplimiento en Norteamérica y Sudamérica
- Acceso a la base de clientes de Walmart de 270 millones de visitantes semanales a través de más de 10.750 tiendas y sitios de comercio electrónico en 19 países
- Sesiones de grupo con historias de éxito de vendedores que ya están escalando en Walmart
- Acceso directo a proveedores de soluciones de confianza, incluido eDesk
¿Por qué Walmart está contratando ahora a vendedores del Reino Unido?
La entrada de Walmart en el Reino Unido forma parte de una estrategia de expansión internacional más amplia. El minorista abrió su mercato a vendedores internacionales en 2021, y la plataforma ha crecido rápidamente desde entonces. Pero hasta 2025, la mayor parte de ese crecimiento internacional procedía de Asia. Ahora Walmart quiere calidad y diversidad de marcas europeas en su catálogo de productos.
El factor arancelario
El momento es importante por otra razón. A medida que los aranceles estadounidenses modifican la economía del comercio transfronterizo, Walmart ve la oportunidad de atraer a vendedores de mercados con aranceles más bajos. El Reino Unido se enfrenta actualmente a un arancel general del 10% sobre los bienes importados a EE.UU., mientras que la UE se sitúa en el 15%. En comparación con la incertidumbre arancelaria que rodea a las importaciones chinas, los vendedores del Reino Unido ofrecen a Walmart un suministro más predecible de productos de calidad.
La fuerza del comercio electrónico en el Reino Unido
El Reino Unido es tercer mercado mundial de comercio electrónico después de China y EE.UU., con unas ventas minoristas de comercio electrónico que representarán el 38,1% del total del comercio minorista del Reino Unido en 2025. El total de ventas minoristas en línea en el Reino Unido alcanzó 286.000 millones de libras en 2025con un aumento interanual del 4,3%. Las transacciones transfronterizas representan 12% del comercio electrónico total del Reino Unido. Los vendedores del Reino Unido ya cuentan con una sólida infraestructura de cumplimiento, experiencia digital y normas de calidad de los productos que se ajustan a lo que busca Walmart.
¿A qué mercados tienen acceso los vendedores del Reino Unido en Walmart Marketplace?
Los vendedores del Reino Unido aprobados para Walmart Marketplace venden a clientes de cuatro países:
- Estados Unidos. Walmart.com es el segundo mayor mercato online de Estados Unidos. En el tercer trimestre del año fiscal 26, las ventas de comercio electrónico de Walmart US crecieron 28% interanualmarcando el séptimo trimestre consecutivo de crecimiento del comercio electrónico por encima del 20%.
- Canadá. Un mercado importante para las ventas transfronterizas, con El 55,5% de los compradores online canadienses compran a minoristas extranjeros.
- México. Walmart opera un mercato bien establecido en México, con dos grandes eventos de ventas que no se solapan con los periodos punta tradicionales de Occidente. Esto da a los vendedores del Reino Unido la oportunidad de mover el inventario estacional en diferentes momentos del año.
- Chile. Situado en el hemisferio sur, Chile ofrece a los vendedores británicos una forma de vender existencias fuera de temporada durante los meses de menor actividad del hemisferio norte.
Los vendedores listan los productos una vez a través del Centro de Vendedores de Walmart y llegan a los cuatro mercados desde una única integración.
¿Qué es Walmart Fulfilment Services y cómo ayuda a los vendedores del Reino Unido?
Walmart Fulfilment Services (WFS) es el programa logístico interno de Walmart. Almacena, recoge, empaqueta y envía tus productos a través de la red de la cadena de suministro de Walmart. Para los vendedores del Reino Unido, WFS elimina la necesidad de crear tu propia operación de cumplimiento en EE.UU. desde cero.
Principales ventajas del SMA para los vendedores del Reino Unido
- Entrega en dos días en la mayor parte de los EE.UU. contiguos, con entrega al día siguiente en las principales metrópolis de EE.UU. como Los Ángeles, Nueva York, Chicago, Houston y Atlanta.
- Costes de ejecución un 15% inferiores de media a los de los proveedores de la competencia
- Un aumento medio del 50% en el valor bruto de la mercancía de los artículos etiquetados como Walmart Fulfilled con envío en dos días
- El 66% de los vendedores de Walmart Marketplace utilizan ahora WFS
- Cumplimentación multicanal para pedidos de otras plataformas de comercio electrónico, enviados en cajas sencillas
- Más del 50% del volumen del centro de cumplimiento de comercio electrónico está ahora automatizado, lo que mejora la productividad unitaria y reduciendo el coste del servicio
Envíos entrantes desde el extranjero
Walmart Cross Border es un servicio de transporte marítimo para envíos de contenedores completos desde puertos de Asia a instalaciones de WFS en EEUU. Aunque actualmente se centra en los puertos asiáticos (China, Vietnam, India), indica la inversión continua de Walmart para facilitar la logística transfronteriza a los vendedores internacionales. Los vendedores del Reino Unido se benefician de WFS una vez que el inventario llega a suelo estadounidense.
¿Cómo apoya Walmart a los vendedores del Reino Unido en las ventas transfronterizas?
Walmart ha creado una estructura de apoyo localizada específicamente para los vendedores del Reino Unido y Europa.
La nueva oficina de ventas de Londres
Walmart abrió una oficina de ventas en Londres en septiembre de 2025 para apoyar a los vendedores de Reino Unido y EMEA. La oficina proporciona:
- Equipos locales de incorporación para guiar a los vendedores a través del proceso de solicitud y lanzamiento
- Guía de cumplimiento para vender en EE.UU., Canadá, México y Chile
- Acceso al conjunto de herramientas de mercado de Walmart para gestionar promociones, Feedback y oportunidades de crecimiento.
Incorporación y formación
A los vendedores aprobados para unirse a Walmart Marketplace se les asigna un equipo local de incorporación. Walmart también organiza seminarios web trimestrales «Marketplace Learn: Live» y sesiones más reducidas de «Office Hours» en las que los vendedores plantean preguntas sobre temas específicos.
Seguimiento de resultados
Walmart proporciona a los vendedores métricas de rendimiento, información sobre las opiniones de los clientes y sugerencias sobre la calidad de los anuncios. Los vendedores ven tanto las opiniones positivas como las negativas para saber qué deben mejorar.
Para los vendedores del Reino Unido que gestionan las consultas de los clientes en Walmart y otros canales de mercatoun servicio de asistencia dedicado al comercio electrónico marca una diferencia apreciable. eDesk Integración con Walmart se conecta directamente a tu cuenta de vendedor de Walmart, reuniendo todos los mensajes de los clientes en una bandeja de entrada junto con Amazon, eBay, Shopify y más de 250 canales.
¿Cómo será el crecimiento del mercado Walmart en 2026?
Walmart Marketplace está creciendo más rápido que en ningún otro momento de su historia. Estas son las cifras que importan en 2026:
- Más de 250.000 vendedores activos en la plataforma, frente a los 200.000 de mediados de 2025 y los 160.000 de principios de 2025
- Sólo en los cinco primeros meses de 2025 se incorporaron 44.000 nuevos vendedores, casi igualando los 59.000 añadidos en todo 2024. A ese ritmo, se prevé que Walmart añada más de 100.000 vendedores en 2025.
- Más de 420 millones de productos disponibles en Walmart.com, con un 95% de vendedores del mercado
- Las ventas mundiales de comercio electrónico crecieron 27% en el tercer trimestre del ejercicio 26el séptimo trimestre consecutivo por encima del 20% de crecimiento. En concreto, el comercio electrónico en EE.UU. creció un 28%.
- Los ingresos publicitarios mundiales aumentaron un 53% interanual en el tercer trimestre del año fiscal 26, con un aumento del 33% en Walmart Connect US
- Los ingresos totales del tercer trimestre del año fiscal 26 alcanzaron los 179.500 millones de dólaresun 5,8% interanual. Walmart elevó sus previsiones para todo el año fiscal 26 a un crecimiento de las ventas netas del 4,8% al 5,1%.
- Walmart entrega ahora al 95% de los hogares estadounidenses desde las tiendas en menos de tres horas. Acerca de El 35% de los pedidos realizados en tienda llegan en menos de tres horas, y los ingresos por entregas urgentes crecen un 70% interanual.
Los ingresos de Walmart en el ejercicio fiscal de 25 superaron los 681.000 millones de dólares, y la empresa entró en 2026 con el comercio electrónico como segmento rentable y en aceleración. El director general Doug McMillon, que se retirará de su cargo el 31 de enero de 2026, dijo en la llamada de resultados del tercer trimestre: «Estamos ganando cuota de mercado, mejorando la velocidad de entrega y gestionando bien el inventario».
Para los vendedores británicos, estas cifras apuntan a una plataforma con una fuerte demanda de compradores y una creciente infraestructura detrás. Walmart Marketplace no es un canal secundario. Es una plataforma de ventas primaria para cientos de miles de vendedores en 2026.
¿Cómo gestionas el servicio de atención al cliente cuando vendes en Walmart?
Walmart exige a los vendedores estrictas normas de rendimiento en 2026. Los tiempos de respuesta, los índices de resolución y las puntuaciones de satisfacción del cliente afectan al rendimiento de tu vendedor y a la visibilidad de tus productos. El incumplimiento de estos puntos de referencia da lugar a advertencias, suspensiones de anuncios y, en casos graves, a la cancelación de la cuenta. Gestionar bien esto en varios mercados se complica rápidamente.
Aquí es donde encaja eDesk. eDesk está especialmente diseñado para vendedores de comercio electrónico que necesitan gestionar atención al cliente en múltiples mercados. Con eDesk, tú:
- Consulta todos los mensajes de clientes de Walmart junto con los de Amazon, eBay, Shopify y más de 250 canales en una sola bandeja de entrada
- Utiliza herramientas basadas en IA para redactar respuestas, autoclasificar tickets y priorizar consultas urgentes
- Controla el cumplimiento de los SLA en todos los mercatos en los que vendas
- Responde más rápido, lo que repercute directamente en tus métricas de vendedor de Walmart
Si estás vendiendo internacionalmente En Walmart y otras plataformas, el servicio centralizado de atención al cliente no es opcional. Es la forma de proteger tu reputación de vendedor y crecer de forma sostenible.
¿Qué deben hacer ahora los vendedores británicos?
La Cumbre de Vendedores de Walmart en el Reino Unido dejó clara una cosa: Walmart quiere vendedores del Reino Unido en su plataforma, y está invirtiendo recursos reales para que así sea. Esto es lo que hay que hacer ahora.
Inscríbete en Walmart Marketplace. El registro está abierto a través del Centro de Vendedores Walmart. Ten preparada la documentación de tu negocio, la información fiscal y el catálogo de productos.
Prepara tu estrategia de cumplimiento. Decide si vas a utilizar los Servicios de Cumplimiento de Walmart, si vas a hacer el cumplimiento tú mismo o si vas a recurrir a un proveedor logístico externo con almacén en Estados Unidos.
Configura tu servicio de atención al cliente. Conseguir la aprobación es el primer paso. Mantenerse en buena posición requiere un servicio de atención al cliente constante y rápido. Reserva una demostración con eDesk para ver cómo gestionas Walmart junto con el resto de tus canales desde una sola plataforma.
Investiga tus categorías. Las categorías de terceros con mayor crecimiento de Walmart son hogar y cocina, salud y cuidado personal, electrónica, ropa y artículos para mascotas.
Conecta con la oficina de Walmart en Londres. La nueva oficina de Londres está ahí para ayudar a los vendedores del Reino Unido a empezar. Ponte en contacto con ella para obtener ayuda en la incorporación y orientación sobre el cumplimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se unen los vendedores del Reino Unido a Walmart Marketplace?
Los vendedores del Reino Unido lo solicitan a través del Centro de Vendedores de Walmart. Una vez aprobado, el equipo de incorporación de Walmart con sede en Londres ayuda con la configuración de la cuenta, el cumplimiento y el lanzamiento de productos en Walmart.com y sus mercados internacionales de Canadá, México y Chile.
¿Qué comisiones cobra Walmart Marketplace?
Walmart Marketplace no cobra una cuota de suscripción mensual. Los vendedores pagan una comisión por cada venta, que varía según la categoría del producto. Esto lo hace más accesible para las pequeñas empresas en comparación con las plataformas con costes mensuales fijos.
¿Ofrece Walmart cumplimiento para los vendedores del Reino Unido?
Sí. Walmart Fulfilment Services (WFS) almacena y envía tus productos desde almacenes situados en Estados Unidos. Los vendedores del Reino Unido envían el inventario a las instalaciones de WFS, y Walmart se encarga de la recogida, el embalaje y la entrega, incluido el envío en dos días a la mayoría de las direcciones de Estados Unidos. La entrega al día siguiente está disponible en las principales zonas metropolitanas.
¿Qué normas de atención al cliente exigirá Walmart en 2026?
Walmart espera que los vendedores respondan a las consultas de los clientes con prontitud y mantengan altas puntuaciones de satisfacción. Las métricas de rendimiento afectan a la visibilidad de tus productos y a tu posición como vendedor. Las infracciones reiteradas conducen a la suspensión del listado o a la cancelación de la cuenta. Herramientas como eDesk ayudan a los vendedores a cumplir estas normas centralizando todos los mensajes del mercato en una sola bandeja de entrada.
¿Cómo se compara la venta en Walmart con la venta en Amazon para las empresas del Reino Unido?
Walmart Marketato tiene más de 250.000 vendedores activos, frente a los 1,9 millones de Amazon. Esto significa menos competencia en la mayoría de las categorías. Walmart no cobra ninguna cuota de suscripción mensual y las tarifas de WFS son, de media, un 15% más bajas que las de los proveedores de cumplimiento de la competencia. La contrapartida es una base de clientes más pequeña (pero en rápido crecimiento). El comercio electrónico de Walmart en EE.UU. creció un 28% en el tercer trimestre del año fiscal 26.
¿Qué apoyo proporciona Walmart a los vendedores europeos?
Walmart abrió una oficina dedicada a los vendedores en Londres en septiembre de 2025. La oficina ofrece equipos locales de incorporación, orientación sobre cumplimiento, formación transfronteriza y acceso a herramientas de rendimiento del mercado. Walmart también organiza seminarios web y horas de oficina para la formación continua de los vendedores.
¿Cuándo abrió Walmart su mercato a los vendedores del Reino Unido?
Walmart empezó oficialmente a reclutar vendedores en el Reino Unido en agosto de 2025, con la primera Cumbre de Vendedores del Reino Unido celebrada el 9 de septiembre de 2025 en Londres. La plataforma había estado abierta a vendedores internacionales desde 2021, pero el impulso dedicado al Reino Unido, incluida una oficina en Londres, comenzó en 2025.
