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INTEGRAZIONI

Senza soluzione di continuità, scalabile supporto per i venditori del TikTok Shop

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INTEGRAZIONI

Senza soluzione di continuità, scalabile supporto per i venditori del TikTok Shop

Supportando migliaia di aziende eCommerce in tutto il mondo

Some of the businesses powered by eDesk's solutions.

Ottieni le funzionalità di cui hai bisogno per supportare e deliziare i tuoi clienti, a portata di mano

eDesk inbox dashboard.

Tutti i vostri messaggi multicanale, in un solo posto

Dì addio alla gestione di innumerevoli login e schede. eDesk ti permette di consolidare la messaggistica dei clienti di TikTok Shop e di tutti gli altri negozi in un’unica casella di posta intelligente, con i dati dei clienti e degli ordini integrati in ogni ticket.

Rimani in regola con le politiche dei venditori del TikTok Shop

Il mancato rispetto degli SLA di TikTok Shop può danneggiare la tua reputazione di venditore. Imposta timer SLA personalizzati per mantenere la conformità in primo piano per i tuoi agenti. Usa la nostra Casella di Posta intelligente avanzata per dare priorità, ordinare, filtrare e assegnare i ticket in base al tempo rimasto per risolverli. Non accontentarti di prestazioni di mercato meno che eccezionali.

TikTok SLA expiring dashboard example.
eDesk AI automation example for TikTok.

L'automazione dell'intelligenza artificiale è stata progettata per incrementare i ricavi dell'eCommerce

Migliora l’esperienza dell’assistenza clienti con le funzionalità avanzate dell’intelligenza artificiale, l’aiuto definitivo per aumentare l’efficienza degli agenti. Utilizza i riepiloghi dei ticket guidati dall’intelligenza artificiale, l’analisi del sentimento, le risposte assistite dall’intelligenza artificiale, le risposte automatiche a mani libere e molto altro ancora, per ridurre i costi dei centri di assistenza, migliorare la velocità e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Risolvi più velocemente le richieste complesse con le principali funzioni di collaborazione

Puoi ottenere aiuto rapidamente menzionando un collega direttamente nel thread del ticket o utilizzare la funzione di condivisione interna di eDesk per coinvolgere utenti che non fanno parte di eDesk. Segnala al personale del magazzino, ai corrieri o ai fornitori il contesto completo e le informazioni sull’ordine per una rapida risoluzione.

An example of TikTok's customer query resolve with eDesk.

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Il modo più semplice per gestire il supporto del Negozio TikTok

eDesk ti aiuterà a...

Centralizzare

Consolida i tuoi strumenti di assistenza clienti in un’unica piattaforma di facile utilizzo con eDesk per ridurre i costi del software e migliorare l’efficienza.

Personalizza

Sfruttate il contesto completo della cronologia degli ordini e delle conversazioni dei vostri clienti per fornire un servizio personalizzato e ridurre i tempi di gestione.

Automazioni

Utilizza le capacità dell’intelligenza artificiale per classificare, interpretare, riassumere e rispondere alle query, ottimizzando il coinvolgimento e migliorando le prestazioni.

Collabora

Adottate le caselle di posta condivise dei team e gli strumenti di collaborazione in tempo reale per migliorare la risoluzione collettiva dei problemi, riducendo il tempo impiegato per ogni richiesta.

Misura

Sfruttate strumenti analitici e di reporting completi per prendere decisioni basate sui dati e identificare opportunità di risparmio.

Ottieni recensioni a 5 stelle

eDesk automatizza le richieste di recensioni e ti assicura il massimo volume di recensioni a 5*, permettendoti di crescere più velocemente e di scalare in modo più redditizio.

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