Obtén las funciones que necesitas para atender a tus clientes y convertir cada interacción en una experiencia excepcional.
Actualización de febrero de 2025: eDesk lidera el camino
Ahora puedes gestionar todas las acciones de ajuste de pedidos de TikTok Shop (como cancelaciones, reembolsos, devoluciones y también reemplazos) directamente en eDesk. Adiós a tener que cambiar entre múltiples herramientas y ventanas, bienvenido a interacciones con clientes suaves y optimizadas. Nota: Ninguno de nuestros competidores ofrece esto.
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Despídete de gestionar innumerables inicios de sesión y pestañas. eDesk te permite consolidar la mensajería de clientes de TikTok Shop y de todos los demás lugares donde vendes en una bandeja de entrada inteligente, con datos de clientes y pedidos integrados en cada ticket.
Cumple con las políticas de vendedores de TikTok Shop
El incumplimiento de los SLA de TikTok Shop puede dañar tu reputación como vendedor. Establece temporizadores de SLA personalizados para que la conformidad siempre sea una prioridad para tus agentes. Utiliza nuestra bandeja de entrada inteligente avanzada para priorizar, clasificar, filtrar y asignar tickets según el tiempo restante para resolverlos. No te conformes con menos que un rendimiento excepcional en el mercado.
Automatización con IA diseñada para impulsar los ingresos del comercio electrónico
Eleva la experiencia de atención al cliente con capacidades avanzadas de IA, la asistente definitiva para aumentar la eficiencia de los agentes. Utiliza resúmenes de tickets impulsados por IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas por IA, respuestas automáticas HandsFree y mucho más, para reducir los costos del centro de soporte, mejorar la rapidez y aumentar el compromiso del cliente.
Resuelve consultas complejas más rápido con funciones de colaboración de primera
Obtén ayuda rápidamente mencionando a un colega directamente en la conversación del ticket o utilizando la función Comparte Internamente de eDesk para incluir usuarios que no usan eDesk. Escala la consulta al personal del almacén, mensajeros o proveedores, con todo el contexto e información del pedido para una resolución rápida.
La forma sencilla de gestionar el soporte de TikTok Shop
Recursos principales para vendedores de TikTok
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Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
