E-Commerce-Kundenservice, der sich selbst verwaltet.
AI-Agent und Helpdesk, gemeinsam für E-Commerce entwickelt. Automatisieren Sie bis zu 65% des Kundensupports mit echten Kundendaten, Bestellungen und Produktinformationen aus Ihrer gesamten Verkaufswelt.
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Unterstützt jährlich $25+ Milliarden im E-Commerce-Umsatz
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Ausgezeichneter Kundenservice im E-Commerce. Getrieben durch intelligente Kundenbindung.
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Ein KI-Agent.
Jeder Kanal.
Automatisieren Sie bis zu 65 % des Kundensupports auf allen E-Commerce-Plattformen, auf denen Sie verkaufen - alles aus einer einzigen Mailbox. Ihre Kunden erhalten schnelle, präzise und personalisierte Antworten auf ihrem bevorzugten Kanal. Sie gewinnen Zeit, um sich auf Wachstum zu konzentrieren, statt auf Support-Tickets.
eDesk erkunden
Sehen Sie, wie über 5.000 eCommerce-Verkäufer eDesk nutzen, um Supportzeiten halbieren und den Umsatz steigern.
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Erkunden Sie eDesk
Nahtloser, intelligenter und skalierbarer Support mit eDesk AI
Wir verwenden generative KI, um den E-Commerce-Support zu transformieren, Antworten zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Anpassung ohne Kompromisse
Wir haben eDesk-Kundendienstsoftware entwickelt, um eCommerce-Verkäufern beim Wachstum zu helfen – durch die Kundenbindung vor dem Verkauf, die Vereinfachung des Supports und den Aufbau von Loyalität bei jeder Interaktion.
Helpdesk
Helpdesk verwendet KI, um ähnliche Tickets zu gruppieren und Ihrem Team eine schnellere Reaktion zu ermöglichen
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AI-Agent
Steigerung der Produktivität um das 4-fache durch nächste Generation KI-gesteuerter und regelbasierter Automatisierungen
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Chatbot
Für den E-Commerce entwickelt, kann unser Chatbot Anfragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten
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Pre-Sales
Verwandeln Sie Gespräche mit dem Pre-Sales-Postfach und dem Pre-Sales-Dashboard in Conversions.
Berichtswesen
Kräftige integrierte Berichte bieten Einblicke in wichtige Kennzahlen für Support, Kunden, Produkte und Verkäufe
Feedback
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke durch automatisierte Bewertungsanfragen und die Verwaltung negativer Rückmeldungen
Wissensdatenbank
Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % mit Artikeln in der Wissensdatenbank, die auf Ihrer Website veröffentlicht sind.
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E-Commerce-Unterstützung, die mit Ihnen wächst
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Nahtlose Unterstützung in über 300 führenden Apps – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
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Echte Geschichten, echte Wirkung
Wie Sennheiser die Reaktionszeiten um 61 % verkürzte, während die Anzahl der Ticketvolumina um 24 % anstieg
Beitrag lesen)
Brandon BeckhamE-Commerce-Support-Spezialist)
Sieh, wie eDesk's KI-Chatbot 70%+ der Kundenanfragen von WaveSpa im Nu beantwortet
Geschichte lesen)
Tom JeffreyKreativdirektor & Co-Gründer)
40%Umsatzsteigerung
Mit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, eine höhere Kundenzufriedenheit und eine optimierte Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Bereich.
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Prabhat RaiMitbegründer)
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Die Tickets werden in ihren Posteingängen automatisch übersetzt, und automatische übersetzte Antworten gehen an unsere Kunden zurück.
Geschichte lesen38%Reaktionszeitreduzierung
Die Tickets werden automatisch in ihren Postfächern übersetzt und automatisch übersetzte Antworten gehen an unsere Kunden zurück.
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Susie WaghornLeiter Kundenservice)
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BeliebtesterEine starke Support-Basis aufbauen
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Kostenlos startenEffizientes, loyalitätssteigerndes Support-Team aufbauen
Beginnen Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Kostenlos startenVereinfachen und optimieren Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den für Sie passenden Tarif.
Kostenlos startenMaßgeschneiderte Workflows und Berichte für Marken im Großformat
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Vertrieb kontaktierenAlles in Essential
- 1 Online-Shop / Marktplatz
- Zentraler Support-Arbeitsplatz
- Social Messaging
- Live-Chat
- KI-gestützter Chatbot*
Alles Wesentliche, plus
- 5 Online-Shops / Marktplätze
- Ticket-, Agenten- & Kanal-Performance
- CSAT-Umfragen
- Zusammenarbeit bei Tickets mit Drittanbietern
- Datenmigrationen in eDesk
- Erweiterte Verkaufs-, Produkt- & Kanalberichte
- Entfernung des Chatbot-Brandings
Alles im Wachstum, plus
- 10 Online-Shops / Marktplätze
- Detaillierte Berichte
- Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen
- Fortgeschrittene RESTful API
- Benutzerdefinierte Felder
- 2FA Zugriff
- Geführtes Onboarding & Schulung
alles in Profiqualität, plus
- Unbegrenzte Anzahl von Online-Shops / Marktplätzen*
- JSON-Extrakten für BI-Importe
- Multi-Brand-Workflows
- Dedizierter Kundenbetreuer
- Maßgeschneiderte Einarbeitung
$39$49
per agent/ month$89$115
per agent/ month$119$149
per agent/ month