E-Commerce-Kundenservice, der sich selbst verwaltet.
AI-Agent und Helpdesk, gemeinsam für E-Commerce entwickelt. Automatisieren Sie bis zu 65% des Kundensupports mit echten Kundendaten, Bestellungen und Produktinformationen aus Ihrer gesamten Verkaufswelt.
Ausgezeichneter Kundenservice im E-Commerce. Getrieben durch intelligente Kundenbindung.
Ein KI-Agent.
Jeder Kanal.
Automatisieren Sie bis zu 65 % des Kundensupports auf allen E-Commerce-Plattformen, auf denen Sie verkaufen - alles aus einer einzigen Mailbox. Ihre Kunden erhalten schnelle, präzise und personalisierte Antworten auf ihrem bevorzugten Kanal. Sie gewinnen Zeit, um sich auf Wachstum zu konzentrieren, statt auf Support-Tickets.
eDesk erkunden
Sehen Sie, wie über 5.000 eCommerce-Verkäufer eDesk nutzen, um Supportzeiten halbieren und den Umsatz steigern.
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Nahtloser, intelligenter und skalierbarer Support mit eDesk AI
Wir verwenden generative KI, um den E-Commerce-Support zu transformieren, Antworten zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Anpassung ohne Kompromisse
Wir haben eDesk-Kundendienstsoftware entwickelt, um eCommerce-Verkäufern beim Wachstum zu helfen – durch die Kundenbindung vor dem Verkauf, die Vereinfachung des Supports und den Aufbau von Loyalität bei jeder Interaktion.
Helpdesk
Helpdesk verwendet KI, um ähnliche Tickets zu gruppieren und Ihrem Team eine schnellere Reaktion zu ermöglichen
AI-Agent
Steigerung der Produktivität um das 4-fache durch nächste Generation KI-gesteuerter und regelbasierter Automatisierungen
Chatbot
Für den E-Commerce entwickelt, kann unser Chatbot Anfragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten
Pre-Sales
Verwandeln Sie Gespräche mit dem Pre-Sales-Postfach und dem Pre-Sales-Dashboard in Conversions.
Berichtswesen
Kräftige integrierte Berichte bieten Einblicke in wichtige Kennzahlen für Support, Kunden, Produkte und Verkäufe
Feedback
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke durch automatisierte Bewertungsanfragen und die Verwaltung negativer Rückmeldungen
Wissensdatenbank
Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % mit Artikeln in der Wissensdatenbank, die auf Ihrer Website veröffentlicht sind.
E-Commerce-Unterstützung, die mit Ihnen wächst
Nahtlose Unterstützung in über 300 führenden Apps – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
Echte Geschichten, echte Wirkung
Wie Sennheiser die Reaktionszeiten um 61 % verkürzte, während die Anzahl der Ticketvolumina um 24 % anstieg
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Brandon Beckham
E-Commerce-Support-Spezialist
Sieh, wie eDesk's KI-Chatbot 70%+ der Kundenanfragen von WaveSpa im Nu beantwortet
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Tom Jeffrey
Kreativdirektor & Co-Gründer
40%Umsatzsteigerung
Mit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, eine höhere Kundenzufriedenheit und eine optimierte Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Bereich.
Prabhat Rai
Mitbegründer
Die Tickets werden in ihren Posteingängen automatisch übersetzt, und automatische übersetzte Antworten gehen an unsere Kunden zurück.
Geschichte lesen38%Reaktionszeitreduzierung
Die Tickets werden automatisch in ihren Postfächern übersetzt und automatisch übersetzte Antworten gehen an unsere Kunden zurück.
Susie Waghorn
Leiter Kundenservice
Eine starke Support-Basis aufbauen
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