KI-gestützter Helpdesk für E-Commerce für intelligenteren Support. eDesk hilft Ihnen, Support zu optimieren, Loyalität zu fördern und Ihr Geschäft überall dort auszubauen, wo Sie verkaufen.
Unterstützt über 25 Mrd. USD E-Commerce-Umsätze jährlich
Außergewöhnlicher eCommerce-Kundenservice. Getrieben von intelligenter Kundenbindung.
NEU
Ein KI-Agent.
Jeder Kanal.
Automatisieren Sie bis zu 65 % des Kundensupports auf allen E-Commerce-Plattformen, auf denen Sie verkaufen – alles aus einem Postfach. Ihre Kunden erhalten schnelle, präzise und personalisierte Antworten auf ihrem bevorzugten Kanal. Sie gewinnen Zeit, um sich auf das Wachstum zu konzentrieren, statt auf Support-Tickets.
Entdecken Sie eDesk
Sehen Sie, wie über 5.000 eCommerce-Verkäufer eDesk nutzen, um Supportzeiten halbieren und den Umsatz steigern.
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Nahtloser, intelligenter und skalierbarer Support mit eDesk AI
Wir nutzen generative KI, um den E-Commerce-Support zu transformieren, automatisierte Antworten zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir haben die eDesk-Kundenservicesoftware entwickelt, um eCommerce-Verkäufern beim Wachstum zu helfen — durch Kundenbindung vor dem Verkauf, Vereinfachung des Supports und Aufbau von Loyalität bei jeder Interaktion.
Anpassen ohne Kompromisse
Intelligent Posteingang
Smart Inbox verwendet KI, um ähnliche Tickets zu gruppieren und Ihrem Team schnellere Reaktionszeiten zu ermöglichen
eDesk KI
Erreichen Sie eine 4-fache Produktivitätssteigerung durch die nächste Generation KI-gesteuerter und regelbasierter Automatisierungen
KI-Chatbot
Für den E-Commerce entwickelt, kann unser KI-Chatbot Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten
Kundenansicht
Schnell Zugriff auf Kundenbestellungen und Gesprächshistorie im Kunden- und Ticket-Ansicht
Vorverkauf
Konvertieren Sie Gespräche in Leads mit dem Pre-Sales-Postfach und dem Pre-Sales-Dashboard.
Leistungsstarke integrierte Berichte bieten Einblicke in wichtige Kennzahlen zu Support, Kunden, Produkten und Verkäufen
Karte 6
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke mit automatisierten Bewertungsanfragen und der Verwaltung negativer Rückmeldungen
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Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % mit Wissensartikeln, die auf Ihrer Webseite veröffentlicht sind.
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Featured Case Studies
Cross-Selling-Block: Beispiel
Echte Geschichten, echte Wirkung
Brandon Beckham
Wie Sennheiser die Reaktionszeiten um 61 % verkürzte, während das Volumen der Support-Tickets um 24 % anstieg
E-Commerce-Support-Spezialist
Sennheiser
Tom Jeffrey
Sehen Sie, wie der KI-Chatbot von eDesk mehr als 70 % der Kundenanfragen von WaveSpa in Sekundenschnelle beantwortet
Creative Director & Co-Founder
Wave
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Alles im Wesentlichen