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Zufriedenere Kunden, wo auch immer Sie verkaufen

Basierend auf künstlicher Intelligenz vereint eDesk alles, was Sie für einen einfacheren, schnelleren und kostengünstigeren E-Commerce-Support benötigen.

14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung

Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit

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Alles, was Sie für einen außergewöhnlichen Kundensupport brauchen

Zentralisieren Sie

Ein umfassender Posteingang, kein Chaos

Kein Umschalten zwischen den Registerkarten und keine Zusatzprogramme mehr. eDesk bietet einen einheitlichen Posteingang, der Anfragen aus allen Ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen zusammenfasst.

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Personalisieren Sie

Vollständiger Kontext für schnelle, personalisierte Erlebnisse

Verknüpfen Sie jede Nachricht mit der gesamten Kunden- und Bestellhistorie, und zwar über alle Kanäle hinweg. Personalisierung in großem Umfang durch automatische Verwendung persönlicher Daten in Antworten.

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Automatisieren

4X Produktivität mit KI & regelbasierten Automatisierungen

Fördern Sie die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Automatisierungen, die zu schnellen, personalisierten Antworten führen, rund um die Uhr.

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Zusammenarbeiten

Arbeiten Sie zusammen, um komplexe Abfragen schneller zu lösen

Beantworten Sie Kundenfragen umfassend und schnell, indem Sie Antworten von Kollegen einschleifen und verfolgen.

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Maßnahme

Analysieren und optimieren Sie mit Echtzeit-Berichten

Erhalten Sie minutengenaue Berichte zu allen Aspekten Ihres Kundengeschäfts, um bessere Entscheidungen über Ressourcen-, Kanal- und Produktmanagement zu treffen.

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Erzielen Sie 5-Sterne-Bewertungen

Analysieren und optimieren Sie mit Echtzeit-Berichten

Mit dem Feedback-Modul können Sie Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden automatisieren und so sicherstellen, dass Sie eine möglichst hohe Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen erhalten, um schneller zu wachsen und profitabler zu skalieren.

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Beseitigen Sie das Chaos dank nativer Integrationen mit all Ihren Vertriebs- und Messaging-Kanälen.

Sie müssen nicht mehr zwischen den Registerkarten wechseln oder sich auf Zusatzprogramme von Drittanbietern verlassen. eDesk stellt Ihrem Team einen einheitlichen Smart Posteingang zur Verfügung, der Anfragen aus allen Ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen zusammenfasst.

Erstellen Sie schnelle, personalisierte Erlebnisse mit sofortigem Zugriff auf den vollständigen Kontext jeder Abfrage

Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundennachricht mit der Bestellung und der gesamten Kundenhistorie zu verknüpfen, und zwar über ALLE Vertriebskanäle hinweg. Personalisierung in großem Umfang durch automatische Verwendung persönlicher Daten in Antworten.

Erzielen Sie eine 4x höhere Produktivität mit KI-gesteuerten und regelbasierten Automatisierungen der nächsten Generation

Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk UND glücklichere, zufriedenere Kunden mit schnellen und personalisierten Antworten auf Anfragen rund um die Uhr.

Schnellere Lösung komplexer Anfragen mit marktführenden Merkmalen für die Zusammenarbeit

Stellen Sie sicher, dass die Fragen der Kunden umfassend und schnell beantwortet werden, und zwar auf Anhieb. Mit einer Reihe von Tools für die Zusammenarbeit können Sie die Antworten Ihrer Kollegen manuell und automatisch einschleifen und verfolgen.

Analysieren und Optimieren von Supportvorgängen mit umfassenden Echtzeitberichten

Ein komplettes Paket mit aktuellen Berichten zu allen Aspekten Ihres Kundengeschäfts ermöglicht Ihnen, bessere Entscheidungen in den Bereichen Ressourcen-, Kanal- und Produktmanagement zu treffen.

Profitieren Sie von einem außergewöhnlichen Kundensupport mit großartigen Kundenrezensionen

Mit dem Feedback-Modul von eDesk können Sie auf einfache Weise Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden automatisieren und so sicherstellen, dass Sie eine möglichst hohe Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen erhalten, wodurch Sie schneller wachsen und profitabler skalieren können.

Treffen Sie Ava, Ihren KI-Chatbot

Liefern Sie sofortige Unterstützung,
mehr Umsatz machen

Lösen Sie bis zu 70% der Verkaufs- und Serviceanfragen im Internet rund um die Uhr. Unser KI-Chatbot wurde für den eCommerce entwickelt und kann Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten.

Mehr erfahren

Integrieren Sie Ihr gesamtes technisches Paket ohne teure Zusatzmodule

eDesk bietet eine unübertroffene Reihe von Integrationen mit Vertriebskanälen, Kommunikations- und Auftragsverwaltungslösungen, die sicherstellen, dass Sie Ihre eCommerce-Aktivitäten effizient skalieren können.

Tech stack

Sehen Sie, wie eDesk Ihre Kundenerfahrung auf Ihre Weise verbessern kann

Produkttour zur Selbstbedienung

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Unsere geführte interaktive Tour durch eine Demo-Umgebung vermittelt Ihnen ein Gefühl dafür, wie alles funktioniert – in Ihrem eigenen Tempo
  • Testen Sie die Anzeige und die Beantwortung von Abfragen
  • Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die verfügbaren Merkmale und Einblicke
  • Machen Sie sich mit dem Produkt vertraut, damit die Einrichtung ein Kinderspiel ist.

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Spielen Sie kein Ratespiel, wie Sie Ihre Unterstützung verbessern können. Unsere Experten stehen bereit, um sich Ihre Probleme anzuhören und schnell Lösungen zu finden.
  • Persönliche 1:1-Gespräche mit unseren Produktexperten
  • Einzelne Team- oder Geschäftsprobleme ansprechen
  • Besprechen Sie alle Fragen zu Integrationen oder zur Einrichtung

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Alles, was eDesk zu bieten hat, in nur 3 Minuten erklärt

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