eDesk logo

Auchan

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Auchan mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Auchan-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Auchan und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Auchan-Kunden.

Über Auchan

Auchan ist einer der größten Einzelhändler der Welt mit Hypermärkten und Geschäften in Frankreich, Spanien, Portugal, Luxemburg, Polen, Rumänien, Ungarn, der Ukraine, Russland, Taiwan und Senegal.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Auchan und eDesk?

Sobald Sie Ihr Auchan mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Auchan mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Auchan-App?

Wenn Sie Ihr Auchan-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Auchan-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Auchan-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Auchan werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über Team und Auchan-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Auchan-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Auchan effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Auchan und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Auchan zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Auchan automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Auchan im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Auchan-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Auchan-Kundensupport mit der zentralisierten Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

Philips

Über Philips Erfahren Sie, wie Philips das Leben der Menschen durch sinnvolle Innovationen verbessert – von gesunder Lebensweise und Prävention bis hin zu Diagnose, Behandlung ...

Cdiscount

Über Cdiscount Cdiscount ist eine französische E-Commerce-Website mit Produkten wie Elektronik, Haushaltsgeräten und Lebensmitteln. Im Jahr 2013 war sie die umsatzstärkste französische E-Commerce-Website mit einem ...

Decathlon

WhatsApp Business

Wie funktioniert WhatsApp mit eDesk? Sobald Sie WhatsApp Business mit eDesk verbinden, können Sie intelligente Abläufe erstellen, Nachrichten gruppieren und sie automatisch Agenten zuweisen. Außerdem ...