Bed Bath & Beyond
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Bed Bath & Beyond mit eDesk. Indem Sie Ihr Bed Bath & Beyond-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Bed Bath & Beyond sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Bed Bath & Beyond
Bed Bath & Beyond ist eine Fortune 500-Kette von Einzelhandelsgeschäften für Haushaltswaren. Die Kette betreibt über 1000 Filialen in den USA, Kanada, Mexiko und Puerto Rico und erweitert ihr traditionelles Angebot, indem sie Partnerhändlern ermöglicht, ihre Produkte in ihrem Marktplatz zu verkaufen.
Wie arbeitet Bed Bath & Beyond mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Bed Bath & Beyond-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldaten an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Bed Bath & Beyond mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – über ein gemeinsames Postfach. Sie können außerdem festlegen, ob Sie direkt an den Operator, den Kunden oder an Operator & Kunden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Bed Bath & Beyond App?
Die Verbindung Ihres Bed Bath & Beyond-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach zu sehen.
Darüber hinaus sehen Sie die relevanten Kundendaten von Bed Bath & Beyond direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Bed Bath & Beyond werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamic Insights
Umfassende Team- und Bed Bath & Beyond-Kanalberichte
Integrierte Autoresponder
Verwalten Sie Ihre SLAs im Bed Bath & Beyond Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um SLAs von Bed Bath & Beyond effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie auslaufende Tickets von Bed Bath & Beyond und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, mit automatisch angehängten Kunden- und Auftragsdaten an jedes eDesk-Ticket.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Bed Bath & Beyond zentral zu kontaktieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Message-Templates und Snippets verwendet werden, um relevante Kunden- und Auftragsdaten von Bed Bath & Beyond automatisch zu füllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung für Bed Bath & Beyond im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt-Effizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Bed Bath & Beyond-Marktplatz zu überwinden.
