Best Buy USA (BestBuy.com)
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf BestBuy.com mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Best Buy US-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Best Buy USA sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Best Buy USA
Best Buy ist der größte Fachhändler im Einzelhandel für Unterhaltungselektronik in den Vereinigten Staaten. Die Firma spezialisiert sich auf Elektronik, Computer, Haushaltsgeräte, Mobiltelefone und Videospiele. Best Buy betreibt mehr als 1.000 Filialen und beschäftigt rund 85.000 Mitarbeitende in den USA und Kanada.
Wie arbeitet Best Buy USA mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Ihr Best Buy USA-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team den Überblick über Tickets und kann schneller auf Kundenanfragen reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder an beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Best Buy USA-App?
Die Verbindung Ihres Best Buy USA-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten Ihrer Kunden direkt in Ihrem eDesk-Posteingang zu sehen.
Zusätzlich sehen Sie die relevanten Kundendaten von Best Buy USA direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Best Buy USA werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Account angezeigt.
Sie können außerdem sämtliche Funktionen von eDesk nutzen, darunter:
Zentralisiertes Postfach für alle Kanäle
Berichte in Echtzeit für Team und Kanäle
Automatische Antworten und KI-Workflows
Automatisierte Übersetzungen Ihrer Nachrichten
Verwaltung Ihrer Service Level Agreements (SLAs) auf dem Best Buy USA-Marktplatz
Vorteile
Nutzen Sie eDesks Postfach, um SLAs von Best Buy USA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Best Buy und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit allen nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Best Buy USA zu kommunizieren, wenn Eingriffe der Mitarbeiter erforderlich sind.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Message-Templates und Snippets helfen dabei, relevante Kunden- und Bestelldaten von Best Buy USA automatisch auszufüllen.
Greifen Sie auf umfassende Reporting-Funktionen zu, um die Support-Leistung von Best Buy USA im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum – erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Best Buy USA-Marktplatz.
