Best Buy USA (BestBuy.com)
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf BestBuy.com mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Best Buy US-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Best Buy USA sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Best Buy USA
Best Buy ist der größte Fachhändler in der US-amerikanischen Elektronikeinzelhandelsbranche. Spezialisiert auf Elektronik, Computer, Haushaltsgeräte, Mobiltelefone und Videospiele, verfügt Best Buy über mehr als 1.000 Filialen und ungefähr 85.000 Mitarbeiter in den USA und Kanada.
Wie arbeitet Best Buy USA mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihren Best Buy USA-Account mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team zu helfen, den Überblick zu behalten und schneller auf Kundenanfragen aus einem gemeinsamen Postfach zu antworten. Sie können außerdem auswählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder sowohl den Operator als auch den Kunden antworten möchten.
Vorteile
Nutzen Sie das Postfach von eDesk, um Service Level Agreements (SLAs) von Best Buy USA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Best Buy und anderen Vertriebskanälen in eDesk zusammenführen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Ausstattung Ihrer Supportmitarbeiter mit den notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, inklusive aller Kunden- und Bestelldaten, die automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatische Ticket-Erstellung ausgelöst wird, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf direkt Nachrichten an den Kunden oder Best Buy USA zu senden, wenn eine Eingabe des Operators erforderlich ist.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlage- und Snippet-Funktionen verwenden, um relevante Kundendaten aus Best Buy USA automatisch zu ergänzen.
Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Best Buy USA im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Marktplatz von Best Buy USA zu überwinden.
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