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Intermarché

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Intermarché mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Intermarché-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Intermarché und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Intermarché-Kunden.

Über Intermarché

Intermarché ist eine französische Supermarktkette, die in vielen Ländern der Welt vertreten ist. Der Intermarché-Marktplatz bietet über 500.000 Produkte aus den Bereichen Haushaltswaren, Dekoration, Elektronik, Spielzeug, Mode und mehr.

Wie funktioniert Intermarché mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Intermarché mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Intermarché mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Intermarché-App?

Wenn Sie Ihr Intermarché-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Intermarché-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Intermarché-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Intermarché werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Intermarché-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Intermarché-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Intermarché effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Intermarché und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Intermarché zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Intermarché automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Intermarché im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Intermarché-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Intermarché-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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