LDLC

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf LDLC mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres LDLC-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von LDLC und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren LDLC-Kunden.

Über LDLC

LDLC ist eine führende E-Commerce-Website für Elektronik in Frankreich, die Computer-, Spiele- und Multimedia-Ausrüstung anbietet, darunter Telefone und Zubehör, Multimedia fürs Auto, Spiele, Home Audio und Video, Computer und Zubehör, verbundene Geräte und mehr.

Wie funktioniert LDLC mit eDesk?

Sobald Sie Ihren LDLC mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie LDLC mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der LDLC-App?

Wenn Sie Ihr LDLC-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem LDLC-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten LDLC-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf LDLC werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und LDLC-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres LDLC-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um LDLC SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von LDLC und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder LDLC zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus LDLC automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für LDLC im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem LDLC-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den LDLC-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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