LDLC

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en LDLC con eDesk. Al conectar su cuenta LDLC a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de LDLC y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes LDLC.

Acerca de LDLC

LDLC es un sitio web de comercio electrónico de electrónica líder en Francia que ofrece equipos informáticos, de juegos y multimedia, incluidos teléfonos y accesorios, multimedia para automóviles, juegos, audio y vídeo para el hogar, ordenadores y accesorios, dispositivos conectados y mucho más.

¿Cómo funciona LDLC con eDesk?

Una vez que conecte su LDLC a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte LDLC a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación LDLC?

Conectar su cuenta LDLC a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta LDLC directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes del cliente LDLC directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en LDLC se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal LDLC

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado LDLC

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de LDLC. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk las solicitudes de LDLC y de otros canales de venta que vayan caducando para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o al LDLC de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde LDLC.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para LDLC en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduzca mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato LDLC.

Agilice la atención al cliente de LDLC con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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