eDesk logo

Obelink

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Obelink mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Obelink-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Obelink und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Obelink-Kunden.

Über Obelink

Obelink ist Europas führender Einzelhändler für Outdoor- und Campingausrüstung mit einem Sortiment von mehr als 30.000 Produkten. Der Obelink-Marktplatz ist der erste spezialisierte Camping- und Outdoor-Marktplatz.

Wie funktioniert Obelink mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Obelink mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Obelink mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Obelink-App?

Wenn Sie Ihr Obelink-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Obelink-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Obelink-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Obelink werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Obelink-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Obelink-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Obelink effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Obelink und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Obelink zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Obelink automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Obelink im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Obelink-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Obelink-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

Carrefour Frankreich

Über Carrefour Frankreich Mit mehr als 12.225 Geschäften in über 30 Ländern ist Carrefour einer der größten Hypermarkthändler der Welt. Carrefour verzeichnet jedes Jahr mehr ...

Startseite 24

Über Home24 home24 ist die führende E-Commerce-Plattform für Haus und Wohnen in Kontinentaleuropa und Brasilien. Mit fast 2,4 Millionen Kunden, mehr als 70 Millionen Online-Visits ...

Allegro

Über Allegro Allegro ist die vertrauenswürdigste Verbrauchermarke in Polen und wird von fast 21 Millionen Kunden auf der Suche nach den besten Produkten zu günstigen ...

Shopify

Über Shopify Shopify ist mehr als nur eine E-Commerce-Software und bietet alles, was Sie brauchen, um online, über soziale Medien oder persönlich zu verkaufen. eDesk: ...