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Obelink

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Obelink con eDesk. Al conectar su cuenta Obelink a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Obelink y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Obelink.

Acerca de Obelink

Obelink es el primer minorista europeo de material de acampada y al aire libre, con una gama de más de 30.000 productos. Obelink marketplace es el primer mercato especializado en camping y actividades al aire libre.

¿Cómo funciona Obelink con eDesk?

Una vez que conecte su Obelink a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Obelink a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Obelink?

Si conecta su cuenta Obelink a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta Obelink directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente Obelink directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Obelink se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Obelink

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Obelink

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Obelink. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Obelink y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Obelink de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Obelink.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Obelink en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Obelink.

Agilice la atención al cliente de Obelink con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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