PrestaShop

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport für PrestaShop mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres PrestaShop-Shops an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus PrestaShop und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren PrestaShop-Kunden.

Über PrestaShop
PrestaShop ist eine effiziente und innovative E-Commerce-Lösung mit allen Funktionen, die Sie benötigen, um einen Online-Shop zu erstellen und Ihr Geschäft auszubauen.

PrestaShop und eDesk
Sobald Sie Ihr PrestaShop-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre PrestaShop-Marktplätze miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach reagieren können.

Was sind die Vorteile der PrestaShop-App?
Wenn Sie Ihr PrestaShop-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem PrestaShop-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten PrestaShop-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen in PrestaShop werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus PrestaShop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten aus PrestaShop automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für PrestaShop im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.