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WW

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf WW mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres WW-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von WW und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren WW-Kunden.

Über WW

Seit mehr als 55 Jahren hilft WW Millionen von Menschen, ein gesundes Leben zu führen, und setzt dabei auf die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse in den Bereichen Ernährung und Verhaltensänderung. Auf der E-Commerce-Plattform werden Lebensmittel, Küchengeräte, Bücher und Lifestyle-Produkte von zahlreichen Einzelhandelspartnern angeboten.

Wie funktioniert WW mit eDesk?

Sobald Sie Ihren WW mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie WW mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der WW-App?

Wenn Sie Ihr WW-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem WW-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten WW-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge bei WW werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und WW-Kanal-Berichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres WW-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Verwenden Sie eDesks Smart Posteingang, um WW SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von WW und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder WW zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von WW automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für WW im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem WW-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den WW-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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