WooCommerce

WooCommerce und Ihre anderen Vertriebs- und Kommunikationskanäle in einer zentralen Plattform, die den Workflow Ihres Support-Teams optimiert. Verbringen Sie weniger Zeit und Mühe mit Ihrem Kundensupport und erfreuen Sie gleichzeitig Ihre Kunden und verbessern Sie die Antwortraten.

Nachrichten von WooCommerce-Kunden senden/empfangen und Bestelldaten einsehen

Über WooCommerce
WooCommerce ist eine Open-Source-E-Commerce-Plattform für kleine bis große Online-Händler, die WordPress verwenden. Es wurde schnell populär, weil es einfach zu installieren und anzupassen ist und weil das Basisprodukt als Freeware auf dem Markt ist.

WooCommerce und eDesk
Sobald Sie Ihr WooCommerce-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre WooCommerce-Marktplätze miteinander verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten zu können.

Was sind die Vorteile der WooCommerce-App?
Wenn Sie Ihr WooCommerce-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem WooCommerce-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten WooCommerce-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen in WooCommerce werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Organisieren und priorisieren Sie ablaufende Tickets von WooCommerce automatisch, um SLAs zu erfüllen und Kunden zu begeistern.
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten geben zu können. Alle WooCommerce-Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kunden- und Bestelldaten aus WooCommerce automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstellung, um die Supportleistung für WooCommerce im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.