Shopify
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf Shopify mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Shopify-Shops mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Shopify sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen an einem zentralen Ort bündeln. Das optimiert den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams. Weniger Zeit und Aufwand für den Kundenservice aufwenden, während Sie gleichzeitig Kunden begeistern und die Reaktionszeiten verbessern.
Vorteile
- Automatisches Sortieren und Priorisieren von ablaufenden Tickets aus Shopify und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
- Ausstattung Ihrer Agents mit den nötigen Informationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kundendaten und Bestelldetails aus Shopify werden automatisch jedem eDesk-Ticket zugeordnet
- Zusammenarbeit mit anderen Agents und externen Partnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung
- Bearbeiten von Shopify-Rücksendungen, Stornierungen und sogar Erstellen von Duplikaten für Shopify-Bestellungen bei Ersatzartikeln direkt im eDesk-Ticket
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen für schnelle, personalisierte Antworten – mithilfe von Nachrichten-Vorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten und Bestellinformationen aus Shopify automatisch ausfüllen
- Umfassende Berichts- und Analysefunktionen zur Bewertung des Support-Teams für Shopify im Vergleich zu anderen Kanälen, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern
Entdecken Sie mehr
TikTok
Optimieren Sie den Kundensupport bei TikTok Shop mit intelligentem, zentralisiertem Kundendienst in eDesk.
Most Popular
Marketplace
Social Media