TikTok

Ermöglichen Sie einen nahtlosen Kundensupport für Ihren TikTok-Shop mit eDesk. Zentralisieren Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von TikTok und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer praktischen Plattform. Diese Integration ermöglicht es den Agenten, Nachrichten von Kunden vor und nach dem Verkauf effizient zu bearbeiten und so die Effektivität des Supports insgesamt zu verbessern.

Optimieren Sie den Kundensupport von TikTok Shop mit dem intelligenten, zentralisierten Kundensupport in eDesk.

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesk, um die SLAs von TikTok Shop effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets aus dem TikTok Shop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten geben zu können. Alle Kunden- und Auftragsdaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
Arbeiten Sie innerhalb des eDesk-Tickets mit anderen Agenten und externen Dritten zusammen, z. B. mit Fulfillment-Services oder Lieferanten, um eine effiziente Lösung zu finden.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten aus dem TikTok Shop automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für TikTok Shop im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.