TikTok

Con eDesk puoi garantire un'assistenza clienti continua per il tuo negozio TikTok. Centralizza messaggi, ordini e informazioni vitali da TikTok e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica comoda piattaforma. Questa integrazione consente agli agenti di gestire in modo efficiente i messaggi pre e post vendita dei clienti, migliorando l'efficacia complessiva dell'assistenza.

Semplifica l’assistenza clienti di TikTok Shop con un’assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

Vantaggi

Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di TikTok Shop. Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza provenienti dal TikTok Shop e da altri canali di vendita nell’eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e con terze parti esterne, come i servizi di evasione o i fornitori, all’interno del ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfrutta le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da TikTok Shop.
Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per TikTok Shop rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.