Macy’s
Alle Ihre Macy’s-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle an einem intelligenten Posteingang bündeln. Reaktionszeiten verkürzen, Käufer begeistern und den Kundensupport mühelos verwalten – besonders in geschäftigen Zeiten.
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Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
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Der einzige Helpdesk, das sich nahtlos in Macy's Marktplatz integriert
Als Händler ist es schwierig, den Support auf mehreren Marktplätzen zu verwalten. eDesk bündelt den gesamten Support und ermöglicht dank der Integration von Mirakl Connect eine einfache Erweiterung der Vertriebskanäle — alles in einem retailorientierten System.
Ihre Suche nach einem umfassenden eCommerce Helpdesk ist beendet
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität sicherstellen – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafzahlungen wegen verpasster Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einen intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit für die Kundenbetreuung zu investieren.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie gemeinsam wie nie zuvor, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, bei der Lösung von Anfragen reibungslos zusammenzuarbeiten – ganz im Wissen darüber, wer was tun muss (oder wer schon was getan hat).
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, Kunden überall zu unterstützen.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Pertemba in mehreren Marktplätzen mit eDesk’s automatischer Übersetzung unterstützt.
Hören Sie auf, um die benötigten Kunden- und Bestelldaten herumzuklicken
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestellabwicklung- und Versanddaten von Best Buy Kanada, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle anderen relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln oder herumklicken müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierungen und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen automatisch zu vervollständigen. Erweitern Sie den Inhalt von Nachrichten oder passen Sie den Ton mit nur einem Klick an, um freundlicher oder professioneller zu wirken. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden mit sofortigen, personalisierten Antworten auf ihre Anfragen.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen 5-Sterne-Support zu bieten
Wichtigste Ressourcen für Verkäufer bei Macy's
Nahtloser Support über mehr als 250 Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich integriert mit über 250 führenden Apps
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