Lösen Sie bis zu 70% der Verkaufs- und Serviceanfragen im Internet rund um die Uhr. Unser KI-Chatbot wurde für den eCommerce entwickelt und kann Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten.
Kein Problem! Aucun problème! Kein Problem! Ningún problema!
Die Multimarken-, Multistore- und mehrsprachigen Funktionen von Ava stellen sicher, dass Sie Ihre Kunden über alle Ihre D2C-Vertriebskanäle hinweg unterstützen und ungelöste Fragen nahtlos an ein zentrales Team weiterleiten können.
Legen Sie schnell los und passen Sie die Gesprächsstrukturen an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Durch die Kombination von sofortigem Onboarding mit einem benutzerfreundlichen und dennoch leistungsstarken Content Hub und Conversation Flow Manager kann Ihr Team Chatbot-Anfragen für mehrere Marken problemlos starten und verwalten.
Überwachen Sie Ava zusammen mit Ihren anderen Teammitgliedern, um die Leistung zu verbessern. Identifizieren Sie schnell Leistungslücken mit Live-Einblicken, einschließlich erfolgreicher Lösungen, Eskalationen, verpasster Eskalationen, Schulungslücken und Qualitätsbewertungen von Antworten, einschließlich CSAT (in Kürze).
Bieten Sie Ihren Kunden weiterhin ein Höchstmaß an qualitativem Support, aber schneller. Fortschrittliche KI-Sprachmodelle (ChatGPT) und eCommerce-Leitplanken sorgen dafür, dass Ava die richtigen Fragen stellt und präzise, markengerechte Antworten liefert. Skalieren Sie Ihre internen Kapazitäten mit Zuversicht.
14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung
Testen Sie Ava mit einem echten Unternehmen und sehen Sie, wie gut es Ihre Fragen beantworten kann.
Kosteneinsparung
4x verbesserte Produktivität
Reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten. Reduzieren Sie die Auflösungszeiten. Reduzieren Sie die Schritte zur Lösung von Kundenanfragen.
Effizienz
70% sofortige Auflösung
Beantworten Sie mehr Vorverkaufs- und Bestellanfragen sofort. 24/7 verfügbar. Eskalieren Sie schnell zu Agenten.
UMSATZERHÖHUNG
Umsatzsteigerung um +23%
Steigern Sie Auftragsvolumen und -wert mit umfassender Vertriebsunterstützung in Echtzeit.
Verlobung
Unterstützen Sie 65% mehr Einkäufer
Einer von vier Bestellungen geht ein Gespräch mit Ava voraus, das auch dann verfügbar ist, wenn Ihr Team nicht da ist.
Eine Konversation liegt vor, wenn sich Ihr Kunde auf den Chat eingelassen hat. Das bedeutet, dass sie den Chat gestartet haben und mindestens eine Frage gestellt oder eine Option ausgewählt haben.
Ava ist eine virtuelle Agentin, die alle Ihre ersten Gespräche mit Käufern verwaltet. Sie können entscheiden, wann Ava an einen menschlichen Kollegen übergibt oder Ava eskaliert/übergibt, wenn Ava die Frage des Käufers nicht lösen kann.
Sehr genau! Ava generiert Antworten auf der Grundlage Ihrer spezifischen Inhalte, für die es geschult wurde, wie z.B. Websites, Blogs, FAQs, benutzerdefinierte Antworten, um präzise und zuverlässige Antworten ohne Fälschungen zu gewährleisten. Die Lösungsrate von Ava von bis zu 70% deutet darauf hin, dass die Antworten sowohl hilfreich sind als auch in den meisten Fällen kein Eingreifen eines menschlichen Agenten erfordern.
Ja. Sie haben die volle Kontrolle darüber, wann Ava in Ihrem Online-Shop sichtbar ist.
Von Shopify bis hin zu benutzerdefinierten Online-Shops, überall dort, wo Sie eine Chat-Funktion per Code-Snippet hinzufügen können, kann Ava platziert werden.
Gewiss. Unser Team wird Ihnen bei der Einrichtung von Ava kostenlos helfen. Reden Sie noch heute mit unserem Team.
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