Steigerung der Kundentreue in herausfordernden Zeiten: Welche Rolle Automatisierung und Personalisierung spielen

In der heutigen sich schnell verändernden Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, Kunden zu binden und sie immer wieder zurückzugewinnen.

Wie kann das gelingen? Durch die Implementierung von Automatisierung und Personalisierung in Ihrer Kundenservice-Strategie.

Am 29. März haben eDesk und Aircall eine Podiumsdiskussion veranstaltet, um die Herausforderungen zu beleuchten, denen sich die meisten Marken bei der Kundenbindung stellen müssen. Das Panel hat untersucht, wie Automatisierung und Personalisierung Unternehmen dabei helfen können, diese Herausforderungen zu meistern und langfristige Kundentreue aufzubauen.

Zu den Themen, die wir besprochen haben, gehören:

• Wie Automatisierung den-agenten hilft, die Bedürfnisse der Kunden effizienter zu erfüllen

• Warum Personalisierung der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Kundenbindung ist

• Die wichtigsten Schritte, die Customer Service-Teams bei der Umsetzung von Automatisierung und Personalisierung beachten müssen

• Wie steigende Kundenbindung das Umsatzwachstum fördert

Zu den besprochenen Themen gehören:

• Wie Automatisierung den Mitarbeitern dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden effizienter zu erfüllen

• Warum Personalisierung der Schlüssel zum Aufbau von langfristiger Kundenbindung ist

• Die wichtigsten Schritte, die Customer-Service-Teams bei der Umsetzung von Automatisierung und Personalisierung befolgen müssen

• Wie eine steigende Kundenbindung den Umsatzwachstum fördert