CX Bootcamp – Taktiken für eine stressfreie Retourenabwicklung in der diesjährigen Feiertagssaison

In der Weihnachtszeit, wenn die geschäftige Saison voll und ganz angekommen ist, bereiten sich E-Commerce-Unternehmen auf den unvermeidlichen Anstieg der Retourenanfragen und des Ticketvolumens vor.

Die Bewältigung dieses saisonalen Anstiegs ist entscheidend für eine positive Kundenerfahrung. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie wissen, wie Sie Ihren Retourenprozess über alle Vertriebskanäle hinweg mit eDesk optimieren können.

Wir zeigen Ihnen praktische Demonstrationen der wichtigsten eDesk-Funktionen, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihre Retourenprozesse in der geschäftigsten Zeit des Jahres zu verbessern.

Erfahren Sie, wie Sie:

• Rückgabeanfragen mühelos erkennen und automatisierte Antworten mit eDesk’s KI erstellen

• Die intelligenten Werkzeuge von eDesk konfigurieren, um Rückgabenanfragen effizient zu priorisieren und an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten

• eDesk-Insights nutzen, um Trends bei Rückgaben zu erkennen und eine kontinuierliche Verbesserung zu erzielen

• Rückgaben für eBay- und Shopify-Bestellungen direkt in eDesk abwickeln, um den Arbeitsablauf zu vereinfachen und mehr!