CX Bootcamp: Estrategias para dominar un proceso de devoluciones sin estrés en estas fiestas

Con la temporada navideña en pleno apogeo, los negocios de comercio electrónico se están preparando para el inevitable aumento en las solicitudes de devoluciones y en el volumen de tickets en general.

Navegar por este incremento estacional es fundamental para garantizar una experiencia positiva para el cliente, por eso queremos asegurarnos de que estés al día con cómo puedes agilizar tu proceso de devoluciones en todos los canales de venta con eDesk.

Te mostramos demostraciones prácticas de las funciones clave de eDesk que pueden adaptarse para mejorar tus operaciones de devoluciones durante el momento más ocupado del año.

Aprende cómo: 

• Identificar fácilmente las solicitudes de devolución y generar respuestas automáticas usando la IA de eDesk

• Configurar las herramientas inteligentes de eDesk para priorizar y dirigir de manera eficiente las consultas de devolución a los agentes específicos

• Aprovechar las ideas de eDesk para detectar tendencias en las devoluciones y mejorar continuamente

• Realizar devoluciones de pedidos en eBay y Shopify directamente desde eDesk para agilizar el flujo de trabajo y mucho más