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Centralice sus mercados Mirakl y todos sus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduzca drásticamente los tiempos de respuesta, deleite a los compradores y gestione la atención al cliente con facilidad (especialmente en épocas de mucho trabajo).
Soporte 5 estrellas para todos los mercadillos Mirakl
“Como minorista, es increíblemente difícil gestionar eficazmente la asistencia desde una cuenta de correo electrónico compartida o tener que supervisar y saltar de un mercato a otro. eDesk nos lo soluciona centralizando toda nuestra asistencia, de todos nuestros canales de venta, en un único sistema creado específicamente para el comercio minorista en línea. [eDesk’s] La integración con Mirakl nos permite ampliar sin esfuerzo nuestros canales de venta sin introducir complejidad en nuestro modelo de asistencia”.
Se acabaron los plugins de terceros. Se acabaron las penalizaciones por incumplir los acuerdos de nivel de servicio del mercato. Nuestro servicio de asistencia le permite consolidar la mensajería de los clientes de todos sus canales en una sola bandeja de entrada inteligente. Esto permite a su equipo clasificar, visualizar y priorizar fácilmente las consultas para que pueda responder con mayor rapidez y dedicar menos tiempo a la gestión de la atención al cliente.
Trabaje en equipo como nunca antes, gracias a funciones como la autoasignación, las notas internas y @mention. Envíe instantáneamente un mensaje a un cliente, a un operador, o a ambos, con un solo clic. Nuestra solución ayuda a su equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, sabiendo al mismo tiempo quién tiene que hacer qué (o quién ha hecho qué).
No tiene que contratar personal de apoyo multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a prestar asistencia estén donde estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de asistencia entrantes como salientes, así como en el chat en directo.
Más información
sobre el soporte de Pertemba en múltiples mercatos usando la auto-traducción de eDesk.
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Mirakl, información del cliente, números de seguimiento y cualquier otra información pertinente junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrá que hacer clic o ver diferentes pantallas para responder a las preguntas de los clientes.
Cree equipos más felices y de mayor rendimiento con las Automatizaciones basadas en IA de eDesk. Nuestra clasificación y las respuestas sugeridas utilizan IA para rellenar previamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplíe el contenido de los mensajes o ajuste el tono para que sea más amistoso o más profesional con un solo clic. El resultado serán clientes más contentos y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
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eDesk no sólo se integra de forma nativa con Mirakl, sino también con los principales mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de iniciar sesión en varios buzones del mercado: eDesk centraliza las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
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