Brindando soporte de 5 estrellas para todos los Marketplaces de Mirakl Connect
"Es muy fácil de integrar y tener todas las consultas de tus clientes en un solo lugar, desde todos los diferentes canales en los que vendes, ¡es simplemente un sueño!"
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Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Outlet de Trajes de NeoprenoCon eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más eficiente, todos factores clave en el competitivo panorama del comercio electrónico.
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Prabhat Rai
Cofundador, Life InteriorsCentraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento del SLA en un solo buzón
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no tendrás penalizaciones por no cumplir con los SLA del marketplace. Nuestra integración con el marketplace Mirakl te permite consolidar los mensajes de cliente de todos tus canales en un solo buzón inteligente. Esto facilita que tu equipo filtre, vea y priorice las consultas para responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabajen juntos como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje de forma instantánea a un cliente, a un operador o a ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera eficaz en la resolución de consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma con soporte en cualquiera de los más de 110 países de Mirakl Connect
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba brinda soporte en múltiples mercados utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar entre diferentes pantallas para encontrar los datos de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Mirakl Connect, información de clientes, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar entre pantallas o abrir distintas ventanas para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior gracias a las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para rellenar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer
soporte de 5 estrellas
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
