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Dedique menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, al tiempo que satisface a los compradores y mejora los índices de respuesta.
Nuestro software de atención al cliente para comercio electrónico le permite centralizar la mensajería de todos sus mercados y canales de comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Conéctese a través de nuestra integración Shopify para llevar su tienda Shopify a nuevas alturas.
Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo
Con la Vision unica del cliente de eDesk, puede ver todos los datos de clientes y pedidos en una sola pantalla. Se acabó tener que hacer clic para encontrar los detalles del pedido, los números de seguimiento o la información del cliente.
Además, nuestras plantillas de IA, fáciles de usar y personalizables, hacen que responder a las preguntas más frecuentes sea más fácil y rápido que nunca. Esto permite a su equipo de atención al cliente emplear menos esfuerzo manual y superar las expectativas en una fracción del tiempo.
Conectar tu cuenta de Shopify al software de atención al cliente de eDesk no solo facilita que tu equipo esté al tanto de los mensajes. Con nuestra integración actualizada, también puede reembolsar o cancelar un pedido de Shopify directamente desde sus tickets de eDesk. Esta es una forma más de facilitar la atención al cliente.
Nuestra herramienta de atención al cliente le permite utilizar la IA integrada para reducir los tiempos de respuesta, aumentar la eficiencia y eliminar las tareas repetitivas. Esto significa que tu equipo de soporte al cliente de Shopify puede trabajar más inteligentemente, no más duro, y tú puedes enfocarte en hacer crecer tu negocio.
¿Cómo puede la personalización ayudar a su empresa de comercio electrónico a retener a los clientes? Con eDesk puede utilizar la personalización para adaptar el recorrido de un cliente basándose en el contexto de su comportamiento anterior y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente habitual, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada da a sus clientes la confianza necesaria para volver a comprar y dejar excelentes opiniones. ¿Mayor satisfacción del cliente y mayor fidelidad a la marca? Eso es bueno para el negocio.
Con todos sus canales de asistencia en una sola herramienta, podrá asignar automáticamente tickets en función de la experiencia y el ciclo de ventas, separar los problemas logísticos de las preguntas sobre productos o centrarse en las cuestiones de preventa.
14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada
Nuestras más de 200 integraciones significan que puedes consolidar todas tus plataformas de comercio electrónico y canales de comunicación (Shopify, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), en una bandeja de entrada inteligente. Esto le permite agilizar la asistencia y responder con mayor rapidez a las solicitudes de los clientes desde el mismo panel de control, independientemente de dónde se haya originado el mensaje.
Centralice toda su asistencia y compártala con todo su equipo
Cumpla fácilmente los SLA y ofrezca una
atención al cliente
para todos sus canales desde un panel intuitivo, creado para la colaboración en equipo.
Automatice más de lo que nunca creyó posible
Reduzca los tiempos de respuesta, aumente la eficacia y la productividad y elimine las tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas.
Utilice Chat en vivo para aumentar las conversiones y las ventas
Utilice Chat en vivo y sus características adicionales, como
mensajes de chat y enlaces de autoservicio
para impulsar su negocio y crear mejores relaciones.
Ahorre tiempo a agentes y compradores con una visión de 360° de los clientes
Apoye al cliente, no solo al billete. eDesk muestra un historial completo de asistencia y pedidos de cada cliente, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y mejorar las relaciones.
Estar al tanto de las principales métricas y tendencias de asistencia
Los potentes informes incorporados le ayudan a analizar, comprender y compartir métricas clave sobre su equipo de asistencia, clientes, productos y ventas.
Superar la barrera lingüística
Sea cual sea la lengua materna de sus clientes, hable siempre con confianza gracias a nuestra automatización de la traducción automática.
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones, equipos de atención al cliente y de experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web Shopify en un solo lugar ha supuesto un cambio radical para nosotros. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
Botas Silver Canyon
Llevamos años utilizando eDesk a través de nuestras distintas tiendas. La última versión del chat en directo tiene un aspecto muy profesional, el personal de asistencia es muy servicial y la aplicación es fácil de manejar. Facilita infinitamente los mensajes multicanal.
Prickle Reino Unido
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Sauder Furniture
Un producto fantástico, que ha integrado todos nuestros canales de venta y ha eliminado la confusión de tener más de una persona respondiendo a los clientes.
Navi Organics
Utilizamos esta aplicación para 2 tiendas Shopify. Estamos muy contentos con la plataforma. Me gustan especialmente las integraciones nativas con todas las demás aplicaciones que utilizamos: Shipstation, Seller Central y Aircall, por nombrar algunas.
Fragua de Main Street
Antes utilizábamos Freshdesk, pero eDesk tiene tantos mercados para conectar como necesitamos. También plantillas de facturas, conexión de correos electrónicos con pedidos y mucho más. Chat disponible 24/7, siempre amable y muy servicial.
Toner Experte
Llevamos varios años utilizando para gestionar nuestro servicio de atención al cliente y tenemos que decir que es un programa fantástico.
No es el más barato que existe y sin duda sería más barato responder a todas sus preguntas desde cada mercato, pero el hecho de que pueda integrar todas sus plataformas en un servicio de asistencia, establecer reglas, realizar un seguimiento de los índices de respuesta, etc., tiene un gran valor para la empresa y, por tanto, para el cliente.
Esta aplicación en particular para Shopify es rápida de configurar y muy fácil de usar.
Retrostyler
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones y equipos de atención al cliente y experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web Shopify en un solo lugar ha supuesto un cambio radical para nosotros. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
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Llevamos años utilizando eDesk a través de nuestras distintas tiendas. La última versión del chat en directo tiene un aspecto muy profesional, el personal de asistencia es muy servicial y la aplicación es fácil de manejar. Facilita infinitamente los mensajes multicanal.
Prickle Reino Unido
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Sauder Furniture
Un producto fantástico, que ha integrado todos nuestros canales de venta y ha eliminado la confusión de tener más de una persona respondiendo a los clientes.
Navi Organics
Utilizamos esta aplicación para 2 tiendas Shopify. Estamos muy contentos con la plataforma. Me gustan especialmente las integraciones nativas con todas las demás aplicaciones que utilizamos: Shipstation, Seller Central y Aircall, por nombrar algunas.
Fragua de Main Street
Antes utilizábamos Freshdesk, pero eDesk tiene tantos mercados para conectar como necesitamos. También plantillas de facturas, conexión de correos electrónicos con pedidos y mucho más. Chat disponible 24/7, siempre amable y muy servicial.
Toner Experte
Llevamos unos años utilizando [eDesk] para gestionar nuestro servicio de atención al cliente y tenemos que decir que es un programa fantástico.
No es el más barato que existe y sin duda sería más barato responder a todas sus preguntas desde cada mercato, pero el hecho de que pueda integrar todas sus plataformas en un servicio de asistencia, establecer reglas, realizar un seguimiento de los índices de respuesta, etc., tiene un gran valor para la empresa y, por tanto, para el cliente.
Esta aplicación en particular para Shopify es rápida de configurar y muy fácil de usar.
Retrostyler
Tanto si es la primera vez que utiliza un software de help desk como si necesita ayuda para la transición desde otro sistema, le ayudaremos a configurarlo y ponerlo en marcha en un abrir y cerrar de ojos.
¿De qué se trata? En un acontecimiento histórico, Shopify y Amazon se unen para permitir a los comerciantes de Shopify incorporar la función «Comprar con …
Entender el panorama de las integraciones entre plataformas de atención al cliente y soluciones de eCommerce como Shopify es vital para cualquier negocio online. Es …
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