La manera más inteligente de apoyar a los clientes de Shopify
Gestiona cada mensaje de Shopify y todos los canales en un centro de ayuda impulsado por IA. eDesk conecta los detalles de pedidos y productos con cada ticket, para que puedas resolver problemas más rápidamente, automatizar preguntas repetitivas y crecer sin necesidad de contratar más personal o cambiar de pestaña.
)
Confían en las principales marcas de comercio electrónico
- 4.8 out of 5Shopify App Store
)
- 4.5 out of 5G2
)
- 4.4 out of 5Capterra
)
)
)
)
¿Estás luchando con:
¿Aumenta el volumen de soporte?
¿Respuestas lentas?
¿Preguntas repetitivas sobre pedidos?
¿Herramientas desconectadas y cambio de pestañas?
¿Oportunidades perdidas antes de la venta?
Shopify maneja las ventas. Deja que eDesk maneje la escala.
¡Tu tienda está creciendo, excelente noticia! Pero ahora, tu volumen de tickets también está aumentando rápidamente. Ya sea que tengas una sola tienda o seas un potente multicanal, eDesk se asegura de que tu soporte escale con tus ventas, para:
Respuesta más rápida
Carga de trabajo del equipo manejable
Ingresos que siguen fluyendo
)
)
"Su IA es un cambio radical, ofrece respuestas rápidas y precisas, y libera a los agentes para resolver problemas más complejos. Estamos encantados con los resultados y recomendamos encarecidamente eDesk."
ZYBUX
Reseña de la Shopify App Store
Por qué las marcas de Shopify superan a los helpdesks tradicionales
Los helpdesks estándar gestionan los mensajes. eDesk gestiona a los clientes.
Conectamos cada consulta con la orden de Shopify, el número de seguimiento y los detalles del producto al instante.
Ya no preguntes '¿Cuál es tu número de pedido?'. Solo resoluciones rápidas y más conversiones.
)
Contexto y gestión completas de pedidos en Shopify
Cada ticket del cliente muestra automáticamente el historial completo de pedidos en Shopify, detalles del producto, estado del envío y conversaciones previas en una vista centralizada.
Procesa devoluciones, cancelaciones y ajustes de pedidos en Shopify directamente desde eDesk. Ya no es necesario cambiar de plataformas: los agentes resuelven más rápido, los clientes se sienten entendidos y tus puntuaciones CSAT lo reflejan.
)
La información de tus productos cambia a diario. eDesk AI se mantiene al día.
Tu catálogo de productos cambia constantemente, pero el conocimiento de tu equipo de soporte no debería quedarse atrás.
eDesk se conecta directamente al feed de productos de tu tienda Shopify y actualiza automáticamente la IA con los datos más recientes —nombres, precios, descripciones, disponibilidad—, para que tus clientes siempre reciban información inmediata y precisa, y tus agentes no tengan que buscarla.
)
Lo que los equipos de Shopify ganan con eDesk
Tiempo recuperado para tu equipo de soporte
Respuestas más rápidas - los agentes tienen el contexto del pedido y del cliente en un solo lugar, sin necesidad de buscar
Menos tickets repetitivos - la automatización se encarga de lo rutinario, para que tu equipo pueda enfocarse en lo importante
Soporte consistente - el seguimiento de SLA y la asignación de tickets mantienen la carga de trabajo manejable, incluso en los días más ocupados
)
Respuestas más rápidas y útiles para tus clientes
Respuestas más rápidas - satisfacción del cliente para tus compradores, mejores reseñas para tu marca
Mejor orientación previa a la compra - brinda a tus clientes la información que necesitan, cuando la necesitan, aumentando tus posibilidades de venta
Resolución más rápida - sentirse escuchado en pedidos, devoluciones y preguntas de entrega conduce a una lealtad a largo plazo y ventas repetidas
)
Impacto comprobado para líderes de CX y comercio electrónico
Más control sobre el rendimiento del SLA y la carga de trabajo del equipo
Visibilidad y reportes más claros sobre el impacto en los ingresos impulsados por soporte, comentarios de clientes y rendimiento del producto
Una plataforma única que crece contigo, sin necesidad de reevaluar tu stack cada 12 meses
)
Atiende tu tienda Shopify 24/7 con AI Agent
Tus clientes no dejan de comprar cuando tu equipo de soporte termina su jornada, así que ¿por qué debería detenerse tu atención al cliente?
El AI Agent de eDesk gestiona las consultas habituales de Shopify 24/7, desde el seguimiento de pedidos hasta preguntas sobre productos, y deriva los casos complejos a tu equipo. Mantén a tus clientes contentos y las ventas en marcha sin ampliar tu plantilla.
)
Convierte el soporte de Shopify en un motor de ingresos
Con eDesk, cada interacción de atención al cliente es una oportunidad de venta.
Cuanto antes respondas a preguntas como «¿Lo tienen en azul?» o «¿Cuánto tarda el envío?», más probabilidades tendrás de convertir a un visitante en comprador. eDesk Pre-sales detecta y prioriza automáticamente las consultas con intención de compra de tus clientes de Shopify, para que tu equipo no pierda ninguna venta.
Un cliente de eDesk generó 116.000 £ en ingresos a través del soporte en 30 días.
)
Mejora tu centro de soporte sin tiempo de inactividad
Cambiar de centro de ayuda parece arriesgado. Con eDesk, no lo es. Podemos gestionar el proceso de migración, sin perder nada en la transferencia; todos los mensajes seguirán entregándose a tu cuenta de Shopify.
Nuestra integración nativa con Shopify te da acceso a mejores y más rápidos flujos de trabajo de soporte, en minutos. Con un espacio de trabajo intuitivo, tu equipo estará operativo sin proyectos de TI ni largas capacitaciones.
)
Prueba el Tour Interactivo
Ve cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para resolver el soporte más rápido y aumentar las ventas.
)
Construye una base sólida de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
Comienza gratisCrea un equipo de soporte eficiente que fomente la fidelidad
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
Comienza gratis
Más popularSimplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
Comienza gratisFlujos de trabajo e informes personalizados para marcas a gran escala
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
Contactar con ventasTodo en Esencial
- 1 tienda en línea / marketplace
- Espacio de soporte centralizado
- Mensajería social
- Chat en vivo
- Chatbot impulsado por IA*
Todo en Esencial, más
- 5 tiendas en línea / marketplaces
- Rendimiento de tickets, agentes y canales
- Encuestas CSAT
- Colaboración en tickets con terceros
- Migraciones de datos a eDesk
- Informes avanzados de ventas, productos y canales
- Eliminación de la marca del chatbot
Todo en Crecimiento, además de
- 10 tiendas en línea / marketplaces
- Extractos de informes detallados
- Roles y permisos personalizados
- API RESTful avanzada
- Campos personalizados
- Acceso 2FA
- Incorporación y formación asistidas
Todo en Profesional, además de
- Número ilimitado de tiendas en línea / marketplaces*
- Extractos JSON para importaciones de BI
- Flujos de trabajo multimarca
- Gerente de cuenta dedicado
- Incorporación personalizada
$39$49
per agent/ month$89$115
per agent/ month$119$149
per agent/ monthDescubrir más
WhatsApp
Eleva tu soporte al cliente con integraciones nativas en tu tienda en línea, marketplaces y canales sociales. eDesk fue creado desde cero para apoyar a los vendedores de comercio electrónico sin importar dónde vendan.
- Redes sociales
WooCommerce
Hazlo todo desde una sola herramienta de soporte, a través de múltiples canales de atención. Esa es la esencia de eDesk.
- Tienda en línea
Magento
La solución definitiva de atención al cliente para emprendedores de Magento y Adobe Commerce
- Automatización y Gestión