Las integraciones de eDesk y las funciones basadas en IA le permiten ofrecer asistencia más rápido y vender más.
Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo
Una vez que conectes tu cuenta de Shopify a eDesk, mostrará todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu Equipo de Soporte a estar al tanto de los tickets – sin mencionar la vista completa de cada uno de tus clientes con Vista del cliente.
Con nuestra integración actualizada, puede reembolsar o cancelar un pedido de Shopify directamente desde sus tickets de eDesk.
Con Vista del cliente de eDesk, obtendrá el contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de sus compradores. Esto permite a sus agentes de asistencia superar las expectativas con comunicaciones exclusivamente adaptadas a sus circunstancias, en una fracción del tiempo.
Trabaje de forma más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficacia y la productividad y eliminando las tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que pueda centrarse en hacer crecer su negocio.
¿Cómo puede la personalización ayudar a su empresa de comercio electrónico a retener a los clientes? La personalización adapta el recorrido del cliente basándose en el contexto de su comportamiento anterior y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente habitual, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la fidelidad y da a sus clientes la confianza necesaria para volver a comprar y dejar excelentes opiniones.
Cuando se trata de integraciones nativas de comercio electrónico, eDesk ofrece una cobertura de mercado sin precedentes de más de 200 canales, para garantizar que pueda integrarse con las herramientas que ya está utilizando, y con las que tiene previsto utilizar.
Centralice toda su asistencia y compártala con todo su equipo
Cumpla fácilmente los acuerdos de nivel de servicio y ofrezca una atención al cliente extraordinaria para todos sus canales desde un panel de control intuitivo, creado para la colaboración en equipo.
Automatice más de lo que nunca creyó posible
Reduzca los tiempos de respuesta, aumente la eficacia y la productividad y elimine las tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas.
Utilice Chat en vivo para aumentar las conversiones y las ventas
Utilice Chat en vivo y sus funciones adicionales, como los avisos de chat y los enlaces de autoservicio, para impulsar su negocio y establecer mejores relaciones.
Ahorre tiempo a agentes y compradores con una visión de 360° de los clientes
Apoye al cliente, no solo al billete. eDesk muestra un historial completo de asistencia y pedidos de cada cliente, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y mejorar las relaciones.
Estar al tanto de las principales métricas y tendencias de asistencia
Los potentes informes incorporados le ayudan a analizar, comprender y compartir las métricas clave sobre su equipo de asistencia, sus clientes, productos y ventas.
Superar la barrera lingüística
Sea cual sea su lengua materna o la de sus clientes, hable siempre con confianza gracias a nuestra automatización de la traducción automática.
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones y equipos de atención al cliente y experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web Shopify en un solo lugar ha supuesto un cambio radical para nosotros. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
Botas Silver Canyon
Llevamos años utilizando eDesk a través de nuestras distintas tiendas. La última versión del chat en directo tiene un aspecto muy profesional, el personal de asistencia es muy servicial y la aplicación es fácil de manejar. Facilita infinitamente los mensajes multicanal.
Prickle Reino Unido
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Muebles Sauder
Un producto fantástico, que ha integrado todos nuestros canales de venta y ha eliminado la confusión de tener más de una persona respondiendo a los clientes.
Navi Organics
Utilizamos esta aplicación para 2 tiendas Shopify. Estamos muy contentos con la plataforma. Me gustan especialmente las integraciones nativas con todas las demás aplicaciones que utilizamos: Shipstation, Seller Central y Aircall, por nombrar algunas.
Fragua de Main Street
Antes utilizábamos Freshdesk, pero eDesk tiene tantos mercados para conectar como necesitamos. También plantillas de facturas, conexión de correos electrónicos con pedidos y mucho más. Chat disponible 24/7, siempre amable y muy servicial.
Toner Experte
Llevamos varios años utilizando [eDesk] para gestionar nuestro servicio de atención al cliente y tenemos que decir que es un programa fantástico.
No es el más barato que existe y sin duda sería más barato responder a todas sus preguntas desde cada mercado/plataforma, pero el hecho de que pueda integrar todas sus plataformas en un servicio de asistencia, establecer reglas, realizar un seguimiento de los índices de respuesta, etc., tiene un gran valor para la empresa y, por tanto, para el cliente.
Esta aplicación en particular para Shopify es rápida de configurar y muy fácil de usar.
Retrostyler
HISTORIAS REALES DE CLIENTES
Lea por qué los fundadores, directores generales, directores de operaciones y equipos de atención al cliente y experiencia del cliente adoran eDesk.
eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web Shopify en un solo lugar ha supuesto un cambio radical para nosotros. Nos permite centrarnos en hacer crecer nuestro negocio, no ahogarnos en tickets de soporte.
Botas Silver Canyon
Llevamos años utilizando eDesk a través de nuestras distintas tiendas. La última versión del chat en directo tiene un aspecto muy profesional, el personal de asistencia es muy servicial y la aplicación es fácil de manejar. Facilita infinitamente los mensajes multicanal.
Prickle Reino Unido
Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente. Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales lo encuentran fácil de usar.
Muebles Sauder
Un producto fantástico, que ha integrado todos nuestros canales de venta y ha eliminado la confusión de tener más de una persona respondiendo a los clientes.
Navi Organics
Utilizamos esta aplicación para 2 tiendas Shopify. Estamos muy contentos con la plataforma. Me gustan especialmente las integraciones nativas con todas las demás aplicaciones que utilizamos: Shipstation, Seller Central y Aircall, por nombrar algunas.
Fragua de Main Street
Antes utilizábamos Freshdesk, pero eDesk tiene tantos mercados para conectar como necesitamos. También plantillas de facturas, conexión de correos electrónicos con pedidos y mucho más. Chat disponible 24/7, siempre amable y muy servicial.
Toner Experte
Llevamos unos años utilizando [eDesk] para gestionar nuestro servicio de atención al cliente y tenemos que decir que es un programa fantástico.
No es el más barato que existe y sin duda sería más barato responder a todas sus preguntas desde cada mercado/plataforma, pero el hecho de que pueda integrar todas sus plataformas en un servicio de asistencia, establecer reglas, realizar un seguimiento de los índices de respuesta, etc., tiene un gran valor para la empresa y, por tanto, para el cliente.
Esta aplicación en particular para Shopify es rápida de configurar y muy fácil de usar.
Retrostyler
Tanto si es la primera vez que utiliza un software de help desk como si necesita ayuda para la transición desde otro sistema, le ayudaremos a configurarlo y ponerlo en marcha en un abrir y cerrar de ojos.
Are you an eCommerce store owner looking to get more sales on Shopify? There are plenty of online forums and blogs that offer tips, tricks …
¿Cuánto sabes sobre dropshipping en Shopify? Como ocurre con cualquier aventura empresarial, entender cómo empezar a crear un negocio de dropshipping es muy complicado. Sin …
All successful eCommerce businesses have one thing in common: an eye-catching online store complete with killer copy and a user-friendly interface. But if you're not …
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