La manera más inteligente de apoyar a los clientes de Shopify
Gestiona cada mensaje de Shopify y todos los canales en un centro de ayuda impulsado por IA. eDesk conecta los detalles de pedidos y productos con cada ticket, para que puedas resolver problemas más rápidamente, automatizar preguntas repetitivas y crecer sin necesidad de contratar más personal o cambiar de pestaña.
Confían en las principales marcas de comercio electrónico
¿Estás luchando con:
¿Aumenta el volumen de soporte?
¿Respuestas lentas?
¿Preguntas repetitivas sobre pedidos?
¿Herramientas desconectadas y cambio de pestañas?
¿Oportunidades perdidas antes de la venta?
Shopify maneja las ventas. Deja que eDesk maneje la escala.
¡Tu tienda está creciendo, excelente noticia! Pero ahora, tu volumen de tickets también está aumentando rápidamente. Ya sea que tengas una sola tienda o seas un potente multicanal, eDesk se asegura de que tu soporte escale con tus ventas, para:
Respuesta más rápida
Carga de trabajo del equipo manejable
Ingresos que siguen fluyendo
Su IA es un cambio radical, ofrece respuestas rápidas y precisas, y libera a los agentes para resolver problemas más complejos. Estamos encantados con los resultados y recomendamos encarecidamente eDesk.
ZYBUX
Reseña de la Shopify App Store
Por qué las marcas de Shopify superan a los helpdesks tradicionales
Los helpdesks estándar gestionan los mensajes. eDesk gestiona a los clientes.
Conectamos cada consulta con la orden de Shopify, el número de seguimiento y los detalles del producto al instante.
Ya no preguntes '¿Cuál es tu número de pedido?'. Solo resoluciones rápidas y más conversiones.
Contexto y gestión completas de pedidos en Shopify
Cada ticket del cliente muestra automáticamente el historial completo de pedidos en Shopify, detalles del producto, estado del envío y conversaciones previas en una vista centralizada.
Procesa devoluciones, cancelaciones y ajustes de pedidos en Shopify directamente desde eDesk. Ya no es necesario cambiar de plataformas: los agentes resuelven más rápido, los clientes se sienten entendidos y tus puntuaciones CSAT lo reflejan.
Los cambios en la info del producto son diarios. eDesk AI se mantiene al día.
Tu catálogo de productos cambia constantemente, pero tu conocimiento de soporte no debería quedarse atrás.
eDesk se conecta directamente al feed de productos de tu tienda Shopify, actualizando automáticamente la IA con detalles frescos del producto—nombres, precios, descripciones, estado del stock—para que tus clientes siempre tengan información instantánea y precisa, y tus agentes no tengan que buscarla.
Lo que los equipos de Shopify ganan con eDesk
Tiempo recuperado para tu equipo de soporte
Respuestas más rápidas - los agentes tienen el contexto del pedido y del cliente en un solo lugar, sin necesidad de buscar
Menos tickets repetitivos - la automatización se encarga de lo rutinario, para que tu equipo pueda enfocarse en lo importante
Soporte consistente - el seguimiento de SLA y la asignación de tickets mantienen la carga de trabajo manejable, incluso en los días más ocupados
Procura en tu tienda Shopify 24/7 con AI Agent
Tus clientes no dejan de comprar cuando tu equipo de soporte se desconecta, entonces, ¿por qué tu servicio al cliente debería estar en espera?
El AI Agent de eDesk manejará consultas comunes de Shopify las 24 horas, desde rastreo de pedidos hasta preguntas sobre productos, escalando los problemas complejos a tu equipo humano. Mantén a los clientes felices y las ventas en marcha, sin aumentar tu plantilla.
Convierte el soporte de Shopify en un generador de ingresos
Con eDesk, cada interacción con el cliente es una oportunidad de ingreso.
Cuanto más rápido respondas a "¿Viene en azul?" y "¿Cuánto tarda en llegar?", mayor será tu probabilidad de convertir un navegador en comprador. eDesk Prevendas detecta y prioriza automáticamente las consultas con intención de compra de tus clientes en Shopify, asegurando que tu equipo capture cada venta.
Un cliente de eDesk experimentó £116K en ingresos derivados del soporte en 30 días.
Mejora tu centro de soporte sin tiempo de inactividad
Cambiar de centro de ayuda parece arriesgado. Con eDesk, no lo es. Podemos gestionar el proceso de migración, sin perder nada en la transferencia; todos los mensajes seguirán entregándose a tu cuenta de Shopify.
Nuestra integración nativa con Shopify te da acceso a mejores y más rápidos flujos de trabajo de soporte, en minutos. Con un espacio de trabajo intuitivo, tu equipo estará operativo sin proyectos de TI ni largas capacitaciones.
.png)
Prueba el Tour Interactivo
Ve cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para resolver el soporte más rápido y aumentar las ventas.
Construya una base sólida de soporte
Comience con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elija el plan que más le convenga.
Comenzar gratis